Корпоративний тренер в dok.ua

dok.ua — найбільший інтернет-магазин автозапчастин в країні та один із лідерів у своєму сегменті. 

Ми віримо в Україну, допомагаємо ЗСУ та прагнемо розвивати український продукт разом із найкращими фахівцями. 

dok.ua в пошуку корпоративного тренера, який буде приймати активну участь в побудові ефективної системи навчання та розвитку в компанії. 

Твоя роль у нашій команді:

1. Формувати культуру сервісу — допомагати командам розуміти та бачити клієнта, турбуватись про нього.
2. Створювати навчальні програми, які змінюватимуть підхід до роботи — як для новачків, так і для досвідчених співробітників.
3. Проводити тренінги, онлайн-сесії, майстер-класи, надихаючи команди вдосконалюватися.
4. Розробляти матеріали, відеоуроки, тести — усе, що допоможе знанням перетворитися на навички.
5. Аналізувати потреби в навчанні та пропонувати рішення, які працюватимуть.
6. Оцінювати ефективність навчання — до, під час та після — щоб бачити зміни у поведінці та результатах.
7. Запустити та адмініструвати платформу навчання (LMS) — вносити дані, оновлювати курси, контролювати якість.
8. Працювати у партнерстві з керівниками — щоб навчання відповідало цілям бізнесу та давало відчутний результат.

Що ми очікуємо від тебе:

• Розуміння сервісної культури та щире переконання, що турбота про клієнта — це не скрипт, а цінність.
• Досвід роботи з темами сервісу, клієнтського досвіду або навчання персоналу у сфері обслуговування — буде великою перевагою.
• Досвід у підготовці та проведенні навчання — як офлайн, так і онлайн — для різних категорій співробітників.
• Навички створення навчального контенту — програми, презентації, відеоуроки, тести, практичні завдання.
• Комунікаційні навички — публічні виступи, вміння тримати увагу, адаптуватися до аудиторії.
• Емпатія та вміння вибудовувати партнерські відносини з керівниками та командами.

Умови:

• своєчасна зп (обговорюємо на співбесіді);
• повна занятість (офісна занятість, з можливістю працювати у гібридному форматі);
• адаптивний 8-годинний графік роботи;
• корпоративні обіди;
• медичне страхування;
• придбання товарів компанії по спеціальним умовам;
• відпустка 24 календарних дні;
• офіс в Святошинському районі Києва.