Офіцер відділу корпоративних послуг в British Council

Ми підтримуємо мир і процвітання, створюючи зв’язки, розуміння та довіру між людьми у Великобританії та інших країнах. Ми працюємо безпосередньо з окремими людьми, щоб допомогти їм отримати навички, впевненість і зв’язки, щоб змінити своє життя та створити кращий світ у партнерстві з Великобританією. . Ми підтримуємо їх у створенні мереж і дослідженні креативних ідей, у вивченні англійської мови, отриманні високоякісної освіти та отриманні міжнародно визнаних кваліфікацій. Працюючи з людьми в понад 200 країнах і територіях, ми працюємо в більш ніж 100 країнах. У 2021–2022 роках ми охопили 650 мільйонів людей. Британська Рада Діапазон оплати: 4 / HDКафедра: Викладання / Корпоративні рішення англійської мови Тип контракту: Один рік FTCC Дата завершення: вівторок, 7 січня 2025 року (23:59 GMT) Місцезнаходження: Україна, КиївВи повинні мати законне право на роботу в зазначеному місці. Вам не потрібно переїжджати. Британська Рада підтримує нові способи роботи, такі як гібридна робота, за умови повного схвалення лінійним керівництвом і нашої здатності надавати належний рівень обслуговування. Це може підходити не для всіх ролей, але це можна вивчити під час співбесіди. Роль. Мета. Офіцер відділу корпоративних послуг (CSO) координує деталі надання послуг за корпоративними контрактами та керує фінансовим управлінням та обов’язками з обслуговування клієнтів по відношенню до наших корпоративних клієнтів від Сектори B2B, B2G та B2I. Постхолдер бере участь у всьому шляху клієнта від початкового підписання контракту до етапів доставки та закінчуючи організацією звіти та відгуки клієнтів наприкінці курсу. Після цього слід подальша взаємодія з клієнтом і менеджером з продажу кластеру щодо майбутніх угод і деталей повторного та/або нового бізнесу. Підтримуючи ефективний зв’язок із командами операцій та обслуговування клієнтів на місцевому та регіональному рівнях, CSO буде часто співпрацювати з корпоративними клієнтами, які мають контракти. щоб гарантувати дотримання стандартів доставки та фінансове управління кожним контрактом, яке здійснюється відповідно до погоджених термінів. Роль є критично важливою, оскільки посадова особа керує внутрішніми процесами як тільки можливості продажу були закриті для нашої зростаючої кількості корпоративних клієнтів. Рольовий контекст. Понад 70% наших дорослих студентів, які навчаються англійській мові в Британській Раді, є професійними працівниками віком 25-39 років. Необхідність підвищити рівень мовлення, продемонструвати навички володіння англійською на робочому місці та отримати кваліфікацію залишається пріоритетом для працівників державного та приватного секторів у всьому світі. Англійський відділ Британської Ради пропонує компаніям і організаціям у нашій глобальній мережі персональні, онлайнові та змішані рішення, щоб допомогти задовольнити ці потреби. Корпоративний сектор був одним із найбільш стійких секторів з точки зору постійного попиту на навчання з початку пандемія. Щоб краще задовольнити цей попит, ми розширили наш асортимент якісних продуктів і тепер надаємо клієнтам різноманітні рішення відповідно до мінливих потреб молодих професійних працівників та їхніх роботодавців. Разом із новим портфоліо продуктів ми інвестуємо в інструменти пошуку потенційних клієнтів і підвищення рівня цільових B2B маркетингових кампаній для покращення levels генерації потенційних клієнтів для наших менеджерів із продажу та облікових записів, щоб контролювати та закривати. Роль ОГС тісно співпрацюватиме з іншими ключовими посадами, пов’язаними з корпоративними послугами, включаючи менеджера з продажів кластера та облікових записів, а також керівника з розвитку бізнесу. Також буде потрібна регулярна взаємодія з колегами з викладацької роботи та членами академічної команди та команди керування клієнтами, щоб забезпечити високі стандарти надання послуг. Роль ОГС повинна працювати разом зі своїми колегами в кластері (Чорне море та Велика Європа). ) у координації реалізації різноманітних навчальних проектів, у тому числі транскордонних, а також у підтримці колег із корпоративних рішень англійської мови (CES) у кластері в операційних завданнях, пов’язаних із Сектори B2B, B2G та B2I. Основні обов’язки/обов’язки, але не обмежуючись наведеним нижче. Управління фінансами та ресурсами. Виставляє рахунки клієнтам відповідно до фінансових вимог. Управляє корпоративними платежами та контролює заборгованість у складі команди контролю боргів у країні/кластері. Організовує юридичну документацію та веде точний облік державної підтримки. схеми та стипендії фінансових організацій, пов’язані з корпоративними контрактами SAP і TCMS звітують про узгоджений фінансовий графік для підтримки моніторингу корпоративного доходу та ведення журналу аудиту. Підтримка клієнтів Тісно співпрацює з командою керування клієнтами щодо реєстрації та адаптації клієнтів (включаючи розміщення/тестування B2B) Зв’язується з командою керування клієнтами для керування змінами/поправками до списків класів B2B і B2B2C. Повідомляє групу доставки про проблеми, помічені клієнтами, щоб допомогти покращити взаємодію з клієнтами. Сервіс і доставка продуктів підтримка Керує процесом підготовки звітів про завершення курсу та сертифікатів для клієнтів B2B – ефективний зв’язок із командами операцій і доставки, а також гарантує дотримання всіх термінів. Запускає систему зворотного зв’язку/моніторингу та оцінки (M&E) і збирає результати для представлення клієнтам і колегам із продажу. Управління відносинами та зацікавленими сторонами. потребам і запитам клієнтів щодо майбутніх когорт і нових курсів. Тісно співпрацює з менеджером із продажу та роботи з клієнтами, щоб надати точні та своєчасне надання даних клієнту, а також створення можливостей для повторного та нового бізнесу Керування собою та іншими завданнями та координація інших (наприклад, внутрішніх колег або зовнішніх підрядників/постачальників) для виконання обмежених у часі простих дій у рамках встановлених процедур для забезпечення ефективного надання послуг. Стежить за виконанням завдань відповідно до узгоджених стандартів якості та часу Мінімальна/основна роль Спеціальні знання та досвід: Досвід у управлінні клієнтами та операціях Знайомство з Salesforce або використання подібних CRM Вміння працювати з додатками MS Office. Місцева мова (українська) на вільному рівні для розмови та письма. Розмовний і письмовий рівень англійської мови на рівні C1. Бажано. Університетський ступінь за відповідним предметом або дисципліною. Бажано. Досвідчений користувач SAP або еквівалентного фінансового програмного забезпечення. Досвід продажів у великих секторах (наприклад, фінансові послуги, медіа, фармацевтичний туризм тощо) Досвід роботи з державними установами. Кваліфікація продажів або керування клієнтами.і довіряють Сполученому Королівству в більш пов’язаному та надійному світі. Заява про рівність, різноманітність та інклюзивність (EDI) Британська Рада віддана політикам і практикам рівності, різноманітності та інклюзії в усьому, що ми робимо. Ми підтримуємо весь персонал, щоб переконатися, що їхня поведінка відповідає цьому зобов’язанню. Ми хочемо звернути увагу на недостатнє представництво та заохочувати заявників з недостатньо представлених груп, зокрема, але не виключно, на підставі етнічної приналежності та інвалідності. Усім кандидатам з обмеженими можливостями, які відповідають основним критеріям, гарантується співбесіда, і ми маємо статус впевненого роботодавця з обмеженими можливостями. Ми вітаємо обговорення конкретних вимог або змін, щоб забезпечити участь і участь у нашій роботі та діяльності. Британська Рада прагне захищати дітей, молодь і дорослих, з якими ми працюємо. Ми віримо, що всі діти та дорослі у всьому світі заслуговують на живуть у безпечному середовищі та мають право бути захищеним від усіх форм насильства, жорстокого поводження та експлуатації, як зазначено у статті 19 Конвенції ООН про права людини. Дитина) 1989. Призначення на посади, де є безпосереднє залучення до вразливих груп, залежатиме від завершення ретельних перевірок; вони включатимуть перевірку кваліфікації, перевірку рекомендацій, перевірку особи та судимості відповідно до правових вимог і політики Британської Ради щодо захисту дорослих і дітей. Якщо у вас виникли проблеми з вашою заявкою, будь ласка, надішліть електронну пошту [email protected]Зверніть увагу: заявки на цю посаду можна розглядати, лише якщо її прийняти через розділ «Подати заявку» на нашому веб-сайті кар’єри. Наш електронний лист «ASK HR» можна використовувати лише у разі виникнення технічної проблеми під час подання заявки через веб-сайт кар’єри. Електронні листи з підтверджуючими заявами та резюме/резюме, надіслані на цю електронну адресу, не розглядатимуться та будуть видалені. Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Не своїм Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інше Галузі Некомерційні організації