Спеціаліст з питань залучення споживачів в Nestlé

Ви готові приєднатися до багатонаціональної компанії та динамічної команди для великих досягнень? Вам подобаються унікальні виклики та досвід? Ви хочете використовувати професійні компетенції та навички? Ми пропонуємо привабливе та динамічне міжнародне робоче середовище з постійними можливостями для розвитку, відображаючи наше переконання, що люди є нашим найважливішим активою. Спеціаліст з питань залучення в Києві, як частина молодої та захопленої мультикультурної команди, яка будує облігації зі споживачами в 11 країнах. Основні обов'язки: Дайте рекомендації та коучинг нашій команді СРК (інтегрованих бізнес-послуг) у обробці запитів споживачів у всіх контактних каналах: електронна пошта, соціальні медіа, контакт, інфолін, чат, рейтинги та огляди. Переконайтесь, що споживачі, коментарі, занепокоєння, відповідають своєчасно. Обробляйте ескалації безпосередньо. Працюйте з іншими функціями, щоб гарантувати, що правильний тон голосу брендів подається під час спілкування зі споживачами.alert та співпраці з внутрішніми командами (наприклад Інформація у вигляді звітів та інформаційних панелей, заснованих на взаємодії з споживачами. Визначте тенденції та знайдіть нові ідеї та можливості для покращення досвіду споживачів. Дотримання дотримання KPI (наприклад, задоволення споживачів, чистий бал промоутерів, чистий простий бал, швидкість реагування…) Використовуйте технології та інструменти (наприклад, Salesforce Engage, Amazon Connect, Sprinklr) Для досягнення найвищої ефективності в управлінні вимогами до контактів з споживачами: сильні навички спілкування англійська мова письмові та спокерент/споживачі орієнтуються Такі послуги, як контактний центр, управління споживачами та оптимізація, бажано у FMCG або роздрібній торгівлі. Для покращення споживача, який відчуває різноманітний портфель брендів та зацікавлених сторонів Україна, є роботодавцем з рівними можливостями. Ми пропонуємо всім кваліфікованим працівникам та заявникам однакові шанси. Показати більше Показувати менше Посадовики Помонік Typ зайнтост Повній Робочий Дзінь Посадови Продаіі Галуї Послягі заРчуанна