Консьєрж спеціаліст в Ascendix Tech

Ascendix Technologies – це технологічна компанія з програмного забезпечення та послуг, заснована в 1996 році зі штаб-квартирою в США, у Далласі, штат Техас. Компанія має центри розробки програмного забезпечення та філії в Польщі, Португалії та Україні, а також розповсюджені команди по всій Європі, оскільки ми співпрацюємо дистанційно з 2020 року. Ми є спільнотою професіоналів, які прагнуть надавати рішення другої природи в усьому світі для оцифрування, оптимізації та ефективного використання процесів. Ми спеціалізуємося на розробці рішень для глобально орієнтованих компаній, які прагнуть використовувати хмарні обчислення, комерційні технології та технології з відкритим кодом для великих даних, пошуку, додатків і кросплатформної мобільності. Ми маємо глибокий досвід роботи з платформами Salesforce.com CRM і пропонуємо продукти, послуги та модулі продуктивності. Ми шукаємо спеціаліста з підтримки клієнтів, який приєднається до нашої команди та надасть виняткове обслуговування та підтримку клієнтів! Команда підтримки в основному призначена для запитів клієнтів за підписками, включаючи підтримку наших продуктів (система CRM). Крім того, команду можна попросити допомогти з посібниками користувача, примітками до випуску та тестуванням. Усі зміни заплановані (9:30 до 18:00 / 17:30 до 2:30). Вимоги: Володіння англійською мовою: вище середнього або вище, з відмінними навичками письмового та усного спілкування для забезпечення ефективної взаємодії з клієнтами та командою учасники. Презентаційні навички: Досвід створення та проведення презентацій, які резонують з різноманітною аудиторією. Навички документування: Сильна здатність писати чітку, стислу та зручну документацію, інструкції, посібники, електронні листи. Володіння програмним забезпеченням: Тверде робоче знання Microsoft Excel, Google Sheets і Microsoft Word. Було б перевагою: відповідний досвід: попередній досвід роботи з клієнтами, як-от обслуговування клієнтів або підтримка клієнтів, не є обов’язковим, але буде плюсом. Навчання та фасилітація: досвід проведення тренінгів і фасилітації семінарів є обов’язковим плюс. Обов’язки: Надавати клієнтам чіткі, детальні та покрокові інструкції англійською мовою щодо того, як вирішувати проблеми з нашими продуктами. Проводити дзвінки з клієнтами, складати професійні та добре структуровані електронні листи, щоб відповідати на запити клієнтів і надавати рішення. Створюйте та проводите презентації для членів команди, клієнтів та інших відділів. Проводьте навчальні заняття для клієнтів і внутрішніх команд, допомагаючи їм краще зрозуміти та використовувати наші продукти. Досліджуйте проблеми клієнта, аналізуйте основні причини та ефективно усувайте несправності. Тісно співпрацюйте з іншими членами команди, щоб надавати підтримку та обмінюватися знаннями, сприяючи співпраці та позитивному середовищу команди. Будьте проактивним командним гравцем, допомагаючи колегам, коли це необхідно, і сприяйте успіху команди. Ascendix пропонує вам: Охорона здоров’я: 20 оплачуваних відпусток 5 оплачуваних лікарняних Кар’єрний і професійний ріст: B2B і дистанційна співпраця Кар’єрний розвиток і професійний ріст Огляд технічної ефективності та оцінка 360 Співпраця з персональним менеджером з ресурсів, технічними керівниками та наставниками Навчання та розвиток: Udemy та Підписка на Pluralsight. Внутрішні можливості для обміну знаннями. Корпоративний дух: онлайн- і офлайн-події та збірка командиdings Friendly and supportive atmosphere Open management Show more Show less Посадовий рівень Не застосовується Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інше Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг