Менеджер по роботі з клієнтами (community manager) в Світ Рослин, Агроцентр

Світ Рослин — це мережа професійних магазинів для садівництва. Нас характеризують — широкий асортимент та висока якість товару, професійне консультування, досвід та стабільність. На ринку ми з 2004 року й сьогодні маємо роздрібні магазини в кількох регіонах України та інтернет-магазин svitroslyn.ua. Маємо на меті зробити процес садівництва для кожного цікавішим і в задоволення: і для професіоналів, і для тих, хто поки наважився лише на вирощування кактусів на підвіконні. Саме тому ми в постійному русі до формування команди професіоналів, які розділять із нами любов до рослин, будуть фанатіти від нових сортів тюльпанів, готові з’ясувати різницю між інсектицидами та фунгіцидами і втілювати разом амбіційні плани. 

Вимоги: 

• досвід на посаді community менеджера, маркетолога, копірайтера чи менеджера по роботі з клієнтами;
• добре розвинені навички комунікації та розуміння клієнтського сервісу;
• грамотне усне та письмове мовлення;
• любов до рослин, бажання навчатись та розвиватись у цій сфері;
• орієнтація на результат та здатність працювати в команді;
• проактивність, готовність реалізовувати власні ідеї та шукати нові можливості для їхнього впровадження без необхідності чітких інструкцій.

Умови роботи: 

• графік роботи: з ПН по ПТ, з 9.00 до 18.00 (СБ, НД вихідні дні);
• офіційне працевлаштування та оплачуване стажування;
• конкурентна заробітна плата, що залежить від досвіду та кваліфікації 

Обов’язки: 

• моніторинг онлайн-середовища (соціальні мережі, сайт, сторонні ресурси тощо) для виявлення відгуків, коментарів та згадок про компанію;
• швидке реагування на відгуки та вирішення питань і скарг з метою підтримки позитивного іміджу компанії, підтримання діалогу з підписниками, клієнтами, формування письмових відповідей;
• стимулювання зворотнього зв’язку від покупців, проведення додаткових активностей для залучення користувачів спільноти;
• ведення звітності.

Якщо ви бажаєте розвиватись в напрямку комунікацій і маєте досвід у сфері садівництва, продажів або маркетингу, будемо раді бачити вас у нашій команді. 

Чекаємо на ваше резюме!!!