Співробітник спільноти в JustAnswer

Про роль Чи маєте ви талант створювати онлайн-спільноти та створювати корисний, зручний вміст? Ми шукаємо співробітника спільноти, щоб приєднатися до нашої зростаючої команди! Ви допоможете створити позитивне та привабливе онлайн-середовище, створюючи високоякісні матеріали та ресурси для нашої бази знань. Якщо ви чудово спілкуєтеся, маєте хист до вирішення конфліктів і захоплені створенням чіткого, переконливого контенту, ця роль ідеально підходить для вас! Що ви робитимете Модерувати та взаємодіяти зі спільнотою Розробляти та впроваджувати стратегії для збільшення участі членів. модеруйте події віртуальної спільноти, такі як питання та відповіді, демонстрації продуктів або демонстрації історій успіху. Активно беріть участь в обговореннях, щоб надавати підтримку, відповідати на запитання та спілкуватися з користувачами. Відповідайте на запитання, занепокоєння та конфлікти спільноти з професіоналізмом, емпатією та орієнтацією на рішення. Збирайте, аналізуйте та діліться відгуками спільноти, щоб інформувати про розробку продукту та стратегії підтримки користувачів. Виконуйте роль захисника користувачів, гарантуючи, що їхні голоси будуть почуті внутрішні команди. Повідомляйте спільноті про вдосконалення продукту та те, як реалізовано відгуки. Створення та підтримка вмісту бази знань Розробка, редагування та підтримка статті бази знань, поширені запитання та посібники для підтримки самообслуговування користувачів. Досліджуйте функції продукту, поширені проблеми користувачів і найкращі практики для створення ефектного вмісту. Співпрацюйте між командами, щоб переконатися, що вміст відповідає оновленням продукту та відгукам користувачів. Оптимізуйте статті для читабельності та ясність. Що ми шукаємоДосвід: 1-3 роки досвіду в управлінні спільнотою, написанні контенту або в суміжній сфері. Професіонал спілкування: сильна письмова та усна комунікативні навички зі здатністю спрощувати складні теми для різноманітних аудиторій. Експерт із вирішення конфліктів: продемонстрована здатність вирішувати суперечки з емпатією, підтримувати нейтралітет і створювати сприятливе середовище. Організований і орієнтований на деталі: вміє створювати та керувати високоструктурованими, точними, і зручний для користувача вміст, надаючи пріоритет узгодженості, ясності та прискіпливій увазі до деталей для забезпечення ефектного та захоплюючий користувальницький досвід. Технічно підкований: знайомство з інструментами спільноти та CMS, такими як Discourse, Zendesk або Salesforce. Мислитель, керований даними: аналітичний склад розуму зі здатністю визначати тенденції та надавати практичні ідеї для покращення взаємодії та релевантності контенту. Ключові компетенції: здатність до адаптації , увага до деталей, співпраця, комунікація, вирішення проблем, управління конфліктами, постійне Навчання, обслуговування клієнтів, інновації, навички міжособистісного спілкування, управління та систематизація інформації, міркування. Чому вам сподобається працювати з нами. Зробіть реальний вплив: будьте частиною динамічної команди, яка цінує інклюзивність, креативність і постійне вдосконалення. Розширення можливостей спільнот: грайте в ключову роль у сприянні значущій взаємодії та створенні ресурсів, які справді допомагають користувачам. Середовище співпраці: співпрацюйте з міжфункціональними командами які цінують ваші знання та знання. Розвивайте свої навички: набувайте досвіду в управлінні спільнотою, вирішенні конфліктів і створенні контенту, зміцнюючи свою здатність створювати високі- якісні ресурси, які покращують взаємодію з користувачами та залученість. Гнучкість віддаленої роботи та баланс між роботою та особистим життям: насолоджуйтесь чудовим балансом між роботою та особистим життям, працюючи віддалено. Співпрацюйте з глобальною командою та процвітайте в культурі, яка надає пріоритет благополуччю, особистому розвитку та балансу між роботою та особистим життям. Про нас Ми — компанія, заснована в Сан-Франциско в 2003 році. Наша місія проста: ми допомагаємо людям. Ми демократизували професійні послуги, з’єднавши клієнтів із перевіреними експертами, які надають надійні відповіді в будь-яку годину та за будь-який бюджет. Учасники JustAnswer мають цілодобовий доступ до понад 12 000 лікарів, юристів, технічної підтримки, механіків, ветеринарів, спеціалістів з ремонту дому тощо. За останні 20 років ми допомогли 22 мільйонам клієнтів у 196 країнах, відповівши на понад 25 мільйонів запитань. Навіщо приєднуватися до команди З понад 1000 співробітників ми розвиваємося неймовірними темпами. Наші критерії найму: розумний. Весело. Зробіть справи. Ми любимо те, що ми робимо, і святкуємо наш успіх разом, а найкраще те, що ви отримуєте можливість працювати в гарячій компанії, яка (будь ласка, барабанна гра) прибуткова! Наша обіцянка JustAnswer Ми разом прагнемо зробити світ кращим, одна відповідь за раз . Місія JustAnswer — допомагати людям. Ми робимо це, об’єднуючи наших учасників із перевіреними Експертами, щоб допомогти відповісти на життєві запитання та вирішити проблеми. Не кожен день у вашому житті ви можете бути частиною простої, але потужної місії. Ми пишаємося тим, що робимо речі за принципом JA. На основі даних: вирішують дані, а не его. Сміливі: ми ризикуємо та кидаємо виклик статус-кво. Інноваційні: ми постійно навчаємось, створюємо та адаптуємось. щоб служити їм якнайкраще. Humble: минулий успіх не є гарантією успіху в майбутньому. Якщо ці речі важливі для вас, приєднуйтеся до команди тут, у JustAnswer! ПеревагиВідпустка протягом року (оплачувана та неоплачувана)Підтримка професійного розвитку та заохоченняРесурси, які допоможуть покращити ваше загальне самопочуттяБезкоштовне членство, щоб зануритися в продукт JAWork EnvironmentJustAnswer UA запровадив дистанційне робоче середовище з усіх регіонів України. Деякі команди іноді мають можливість особисто зустрітися для спільної роботи, співпраці або соціальних заходів. Філософія нашої компанії полягає в тому, щоб на першому місці поставити безпеку та добробут людей. У відповідь на Covid-19 JustAnswer UA на 100% практикує процеси віртуального найму та адаптації. Наше зобов’язання щодо різноманітності У JustAnswer ми підтримуємо різноманітність на робочому місці. Ми віримо, що різноманітність сприяє більш глибокому розумінню, стимулює інновації та створює кращі результати. Ми прагнемо залучати та розвивати зацікавлену та інклюзивну робочу силу. Члени команди з різним походженням і унікальними поглядами мають вирішальне значення для місії JustAnswer – допомагати всім людям. Особи, які шукають кар’єрних можливостей у JustAnswer, розглядаються незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, національного походження, віку, статі, сімейного стану, походження, фізичних або психічних недоліків, статусу ветерана, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності чи будь-якого іншого захищеного статусу згідно з усіма чинні закони, правила та розпорядження. Показати більшеShow less Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інше Галузі Технологія, інформація та інтернет