Підтримка клієнтів / Координатор виробництва в Arrow Globe BookPrinters

Arrow Globe BookPrinters (AGBprint.com), створена в 2016 році, є універсальним постачальником рішень для друку в Нью-Йорку.

• Ми пропонуємо широкий асортимент продуктів, зокрема книги, картки, ігри та коробки різної складності та розмірів.
• Наші основні друкарські партнери — це три провідні фабрики в Європі та Азії, оснащені сучасним передовим обладнанням.
• Наша місія — обслуговувати клієнтів, видавців, особливо авторів і незалежних видавців, випускаючи високоякісні книги за доступною ціною для їхніх читачів.

Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який може ефективно виконувати кілька завдань і зосереджується на якості та результатах, щоб зайняти віддалену посаду менеджера з підтримки клієнтів.

Основні обов’язки:

• Спілкування з англомовними клієнтами (переважно електронною поштою)

• Збір і перевірка друку специфікації

• Перевірка файлів перед відправленням у виробництво

• Координація виробництва та логістики

• Моніторинг термінів

• Керування проектами в CRM (Zoho)

• Запобігання технічним і фінансовим помилкам до друк

Вимоги:

• Досвід у друкарні, видавничій підготовці, DTP або друкарському виробництві
  АБО міцне технічне мислення в службі підтримки клієнтів

• Рівень англійської B2+ (письмове спілкування є обов’язковим)

• Системне мислення

• Сильний увага до деталей

• Мислення щодо фінансової відповідальності

• Досвід CRM є плюсом

Ми пропонуємо:

• Зарплата: $700–1000 (залежно від досвіду)

• 3-місячний випробувальний термін (75% зарплати, різниця виплачується після успіху) завершення)

• Після 6 місяців: премія за результативність на основі валового прибутку керованих проектів

• 13-та зарплата на основі ефективності

• Повністю віддалена посада

• Робота з міжнародними клієнтами