Менеджер успіху клієнтів в Livatek

Ми шукаємо менеджера успіху клієнтів (CSM), щоб приєднатися до нашої команди в Livatek для роботи в офісі. У цій ролі ви будете сполучною ланкою між нашими клієнтами та нашою командою, забезпечуючи безперебійне надання послуг, допомагаючи клієнтам досягати їхніх цілей. Незалежно від того, керуєте розподіленими командами, залучаєте нових клієнтів чи покращуєте процеси, ви відіграватимете вирішальну роль у створенні успішних партнерств.

Якщо ви дружелюбні, комунікабельні, успішно берете на себе відповідальність — і знаєте щось про розробки програмного забезпечення, ми будемо раді почути від вас!

Обов'язки включають:

Керування клієнтами:

< li>Допомогти клієнтам розпочати роботу (ввійти) і супроводжувати їх на кожному кроці дороги.
• Бути особою, до якої клієнти звертаються з некомерційними запитаннями.
• Завчасно налаштовувати та керувати клієнт очікування, щоб забезпечити безперебійну співпрацю.
• Тісно співпрацювати з клієнтами, щоб розуміти їхні цілі та допомогти їм досягти успіху.
• Координуйте роботу з внутрішніми командами, щоб переконатись, що клієнти отримують необхідну підтримку.
>

Робота з Distributed Команди:

• допомога клієнтам у плануванні та створенні правильної команди у співпраці з підбором персоналу.
• підтримка членів команди під час адаптації.
• Foster позитивне та продуктивне робоче середовище як для клієнтів, так і для команд.
• Організовуйте та проводите фасилітаційні семінари для покращення динаміки та ефективності команди.

Управління проектом:

• Співпраця з субпідрядниками, щоб забезпечити безперебійне постачання.
• Контроль за прогресом проекту та переконайтеся, що він відповідає клієнту очікування.

Покращення процесів:

• Стежте за нашими внутрішніми процесами та пропонуйте вдосконалення, щоб зробити їх кращими.
• Співпрацюйте з керівництвом команда для впровадження вдосконалень.

З ким ви працюватимете:

• Ви підпорядковуватиметеся безпосередньо нашому генеральному директору.
• Як член управління команди, ви матимете голос у формуванні нашої роботи.

Потрібні навички:

• 2+ роки університетського диплому в бізнесі, розробці програмного забезпечення або гуманітарних науках (з деякою додатковою підготовкою з технічних тем або тем, пов’язаних із гнучкістю) .
• Ви принаймні 2+ роки працювали в компанії програмного забезпечення та взялися за збільшення обов’язків.
• Ви можете мати досвід роботи на таких посадах: Scrum Master або Product Owner, Project Manager, Delivery Manager. Крім того, ви можете займати технічну посаду (наприклад, керівник групи), але виявили, що працюючи з. люди це ваша справжня пристрасть.

Ваша особистість:

• Вам подобається будувати стосунки та чудово працювати з людьми.
• Ви відповідальні, проактивні, і прагне допомогти клієнтам досягти успіху.

Ми пропонуємо

• Без понаднормових годин, баланс між роботою та особистим життям;
• Гнучкий графік роботи ;
• Свобода з відповідальністю. Допомагати без контролю;
• Пряме спілкування з Клієнтом, який готовий і бажає вислухати ваші ідеї;
• Працювати в дружній атмосфері з рівною ієрархією;
< li>Варіння пива з генеральним директором, п’ятничні сніданки в атмосфері hygge;
• Уроки спілкування англійською мовою;
• Охорона здоров’я, оплачувані лікарняні, життя та медичне страхування.

Час співбесіди

• Співбесіда з рекрутером
• Інтерв'ю з генеральним директором особисто/офлайн
• Останнє інтерв'ю з генеральним директором

На вас чекають захоплюючі нові ролі! Не чекайте — надішліть нам своє резюме сьогодні, і давайте почнемо ваш наступний кар’єрний крок!