Аналітик успіху клієнта в Inoxoft

Ми шукаємо аналітик успіху клієнтів , щоб приєднатися до нашої команди та відігравати важливу роль у забезпеченні постійного успіху та задоволення наших клієнтів. Ця роль поєднує в собі аналітику, управління відносинами з клієнтами та перехресну співпрацю для надання даних, керованих даними, і рішення, що відповідають цілям наших клієнтів.

ключові обов'язки:

• Постійний моніторинг та забезпечення відповідності та точності профілів клієнтів.
• Проводьте щомісячні дослідження клієнтів, включаючи новини, звільнення, придбання, відкриття роботи, партнерські стосунки, бюджети, інвестиції та Події.
• Складіть та створюйте індивідуальні маркетингові матеріали, електронні листи та презентації для клієнтів.
• Переконайтесь, що всі матеріали були проорсувані та узгоджуються з потребами клієнта. Оновити шаблони QBR, включаючи відстеження додаткових можливостей обслуговування для кожного клієнта.
• Зберіть історії успіху клієнта, підтримуйте організовану базу даних та проаналізуйте можливості для обміну історіями успіху.
• Відстежувати зустрічі клієнтів, ідентифікуйте прогалини та тенденції, а також забезпечити, щоб вся критична інформація була задокументована точно.
• виступати в ролі мосту між доставкою, управлінням проектами, управлінням обліковими записами та науково -дослідними відділами, забезпечуючи безперебійне спілкування та потік інформації.

Вимоги:

• 3-4 роки досвіду роботи в галузі банківської справи, фінансів, економіки чи аналітики.
• Попередній досвід роботи в Це не є обов'язковим, але вважатиметься плюсом.
• ступінь бакалавра або магістра в галузі технічної, економічної чи аналітичної галузі, таких як економіка, фінанси, бізнес -аналітика, наука про дані або пов'язані з цим дисципліни.
• Сильні аналітичні навички для збору, обробки та інтерпретації даних, пов'язаних з клієнтом.
• Здатність створювати всебічні та візуально привабливі презентації та щоквартальні звіти.
• Здатність співпрацювати з ними. Кілька відділів, таких як продажі, маркетинг, науково-дослідні роботи та управління проектами, для збору вкладів та забезпечення безперебійної координації.
• комфортно з використанням сучасних інструментів та технологій для підвищення продуктивності, включаючи платформи, що працюють на AI, такі як Chatgpt, аналіз даних Інструменти та системи CRM.
• Хороші письмові навички англійської мови на проміжному рівні або вище.
• Пристосованість для швидкого вивчення та впровадження нових інструментів та технологій. Деталі та організаційні навички для управління декількома проектами одночасно.
• Проактивний, орієнтований на клієнта підхід до вирішення проблем та управління відносинами.

Переваги: ​​

• Гнучкий робочий час.
• 25 оплачуваних вихідних та 10 хворих/медичних листків.
• Додаткові оплачувані вихідні для особистих заходів, таких як шлюб та полог .
• Медичне страхування.
• Програма знижок.
• Бюджет саморозвитку на рік.
• Бонуси за реферал.
< li> Корпоративні події та подарунки.
• Навчання та можливості наставництва.
• Клуби, що говорять.

  Процес інтерв'ю:

  • Вітальне інтерв'ю-до 45 хв.
  • Інтерв'ю з менеджером-до 1 години.
  • Інтерв'ю з COO-до 30 хв.