Менеджер клієнтських рішень (AI / IT) в LScale

LScale – це агентство з автоматизації штучного інтелекту, яке створює співробітників (агентів голосового зв’язку та чату) на основі штучного інтелекту для компаній, що надають послуги в США та Європі.

Ми шукаємо менеджера клієнтських рішень, який би відповідав за клієнтський шлях після продажу – від адаптації через впровадження рішення штучного інтелекту до успішного запуску.

Це практична роль. Усі клієнти вже готові до впровадження.

Що ви робитимете

Надання клієнтам і право власності

• Провідні клієнти через підготовку та впровадження

• Виконуйте роль основного контакту з клієнтами під час доставки

• Переведіть бізнес-вимоги в чітке впровадження логіка

• Збудуйте довіру та впевненість протягом усього процесу

• Власні впровадження від реєстрації > запустіть

Впровадження штучного інтелекту та автоматизації

• Налаштування та тестування голосових і чатових агентів штучного інтелекту

• Перевірте сценарії розмов, логіку бронювання, календарі та сповіщення

• Тестуйте реальні розмови та виявляйте проблеми перед запуском

• Забезпечте надійність наскрізного робочого процесу

Виконання та координація

• Відстежуйте прогрес, ризики та наступні кроки для кожного клієнта

• Забезпечте чистоту безперервна доставка

• Координація з внутрішніми зацікавленими сторонами, коли це необхідно

Постійне вдосконалення

• Збір відгуків клієнтів після запуску

• Визначення моделей і можливостей для вдосконалення

• Допомога у створенні масштабованих посібників із доставки та внутрішніх процеси

Вимоги

Обов’язково

• Досвід роботи безпосередньо з клієнтами

• Досвід роботи з CRM-системами

• Розмовна та письмова англійська

• Структуроване логічне мислення (без важкого кодування обов’язково)

• Мислення власності та підзвітність

Приємно мати

• Досвід роботи зі штучним інтелектом, чат-ботами чи голосовою автоматизацією

• Досвід роботи з клієнтами, впровадження чи доставки

• Знання системи планування та бронювання

• Досвід роботи з малим і середнім бізнесом або компаніями, що надають послуги

Чим ця посада НЕ є

• Не холодні продажі

• Не служба підтримки чи підтримка на основі квитків

• Не пасивний менеджер облікового запису роль

Компенсація

• Базова винагорода: 60 000 – 80 000 грн (залежно від досвіду)

• Бонуси за ефективність прив’язані до:

  • успішного клієнта go-lives

• Типова загальна винагорода значно перевищує базову ставку під час активного виконання замовлень.

  
  

Навіщо приєднуватися

• Створюйте справжні рішення автоматизації штучного інтелекту для реального бізнесу

• Будьте частиною швидко зростаючих послуг штучного інтелекту компанія

• Чіткий шлях зростання до старших і керівних посад

• Повністю віддалене, гнучке середовище

Як подати заявку

Будь ласка, додайте:

• Короткий підсумок відповідного досвіду

• Приклад адаптації або впровадження, яким ви володієте

• Ваша доступність і часовий пояс