Менеджер по роботі з клієнтами в TCM Group Ukraine

Шановний кандидате!

Наша компанія пишається потрапити в рейтинг у ТОП-50 кращих юридичних фірм за версією «Юридична газета» та ТОП-100 провідних юридичних фірм за версією «Юридична практика». Протягом двох років поспіль ми здобули визнання як провідна міжнародна юридична фірма у вирішенні спорів від глобального «ILFR 1000». TCM Group Ukraine також відзначається як один із 15 найкращих HR брендів (15 найкращих юридичних фірм, де студенти прагнуть розпочати свою кар’єру) і як провідна юридична фірма у сфері альтернативного вирішення спорів і практики реструктуризації боргу.

Ми будемо раді отримати вашу відповідь як резюме на вакансію, яку ми пропонуємо «Клієнтський менеджер».

Наша компанія має відкриту вакансію для Клієнтський менеджер. Особливі вимоги до претендентів:

• Вища освіта (бажано юридична);
• Відмінні знання володіння українською та російською мовами (усно та письмово) є обов’язковою умовою;
• англійська на рівні не нижче B2 — upper-intermediate;
• Досвід роботи з програмами, соц. мережі: AdobeAcrobat, CRM, Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), Google Workspace (Диск, Документи, Таблиці, Презентації, Форми), Mac OS, Safari тощо;
• Сильні переговори та комунікативні навички;
• Навички складання та аналізу офіційних листів і документів;
• Знання основ міжнародних платіжних інструментів та торгівля;
• Знання та розуміння основ міжнародного бізнесу, торгівлі та права;
• Корпоративна фінансова грамотність (уміння формувати, записувати витрати на проект та обґрунтовувати його вартість) ;
• Управління проектами;
• Вміння працювати в режимі багатозадачності;
• Вміння та бажання працювати віддалено;
• Вміння планувати та розставляти пріоритети своїх завдань;
• Пунктуальність;
• Висока швидкість роботи з інформацією;
• Компунікабельність та відкритість ;
• Бажання йти унікальним шляхом і зрештою стати невід’ємною частиною компанії.

Ваші щоденні обов’язки включатимуть:

• Супровід клієнтів із великим обсягом кейсів (англійською мовою), проведення зустрічей (у тому числі онлайн) та телефонних розмов (англійською мовою);
• Розробка статусу поточних клієнтів до ключових;
• Відмінне обслуговування клієнтів: звітування перед клієнтами, звітування про результати у формі аналітики та інформація про статуси проектів;
• Підготовка клієнтських даних для менеджера (збір клієнтської аналітики);
• Зв'язок із закордонними представництвами компанії;
• Формування/ретрансляція правил, рекомендацій та вимог клієнтів до роботи з проектами;
• Обробка вхідних звернень клієнтів;
• Реєстрація проектів у CRM;
• Контроль звітів про проект;
• Спілкування з командами;
• Спілкування з клієнтом і контрагентами щодо непрофільних запитів;
• Регулярне спілкування з клієнтом про статус справи, ключові показники щодо проектів;
• Збір та підготовка аналітики;
• Звірка рахунків-фактур з підрядниками за проекти;
• Контроль оплати рахунків клієнтом.

Що наша компанія пропонує кандидатам?

• Конкурентоздатну заробітну плату з система бонусів;
• Приватне медичне страхування;
• Підтримка та наставництво з боку лідерів TCM;
• Постійне навчання та можливості розвитку як у компанії, так і за її межами;
• Розширення меж і фільтрів сприйняття роботи, життя та стосунків;
• Ми захоплюємось відмінним обслуговуванням клієнтів;
• Ми любимо вчитися та розвиватися постійно;
• Ми зберігаємо позитивне мислення;
• Ми думаємо нестандартно, як підприємці, 24/7/365;
• Ідіть унікальним шляхом, щоб стати згодом стане невід’ємною частиною компанії.

Якщо ви поділяєте наші цінності та прагнете брати нові виклики, ми заохочуємо вас подати заявку на цю посаду.

З повагою, Команда TCM Group Ukraine