Клієнт-банк-технічна підтримка (діяльність з підтримки каналів Digital) в ІНГ Банк Україна

ing Bank Ukraine шукає службовця технічної підтримки клієнт-банківської технічної підтримки/підтримка другої лінії (діяльність з підтримки цифрових каналів)

Загальна мета роботи

, що діє як місцевий процес для цифрових каналів. тощо)

Основне завдання та обов'язки:

• Участь у проектах та завданнях, пов'язаних з банківськими каналами (інтеграція каналів з каналами клієнтів, локалізації тощо), а також аналізами та реалізацією (RFC - запит на зміни) електронічних банків та будь -яких інших учасників ТС (трансакційні послуги). Електронні банківські послуги/канали клієнтам у співпраці з TS (послуги з транзакцій), допомога у встановленні систем, надання тренінгів для користувачів.
• Допомога в моніторингу наявності електронних банківських/каналів послуг для зовнішніх та внутрішніх клієнтів
• Участь у проектах розробки та реалізації платіжних продуктів. Співпраця з головним офісом у управлінні та підтримці корпоративних систем.
• несе відповідальність за підтримку запису про інциденти, проблеми та рішення, пов'язані з обслуговуванням каналів, переростає на головний офіс тих проблем, які не можна вирішити локально. Office).
• Консультації для клієнтів щодо рішень щодо авторизації каналів (включаючи складні рішення), підготовка документації, пов'язаної з електронною банківською діяльністю/каналами, що створюється, подальше захоплення даних у системах.
• Полегшення та контроль за підготовкою угод та інших форм у складі офісу. 
• Координація з функціями оперативної/підтримки функцій послуг, які не могли бути вирішені в підтримці 1 -го рядка.
• · забезпечує (відповідно до відповідальності) виконання процедур внутрішнього контролю, пов'язаних з її/його діяльністю та впровадженням внутрішнього контролю. 4Продукти OFT (операційні системи, офісні програми), електронні банківські системи (он-лайн клієнтські банківські системи, канали підключення до господаря, Swift Net тощо)
• Сумілі знання про мережу та телекомунікаційні принципи, мережі TCP/IP та пов'язані з ними обладнання. Oracle Products.
• Знання відповідної бази законодавства у сфері платіжних послуг, електронний оборот документа. 4 Клієнти.
• Досвід роботи в міжнародному середовищі буде плюсом. 
• Хороші навички спілкування, самоорганізації та співпраці, ставлення до команди. 

Робоче місце: kyiv, Ukraine