Фахівець з питань кейс-менеджменту \Case Officer в Premiere Urgence Internationale

Premiere Urgence Internationale (PUI) є некомерційною, неполітичною та нерелігійною гуманітарною неурядовою організацією. ПУІ розпочав гуманітарну інтервенцію в Україну в лютому 2015 року. Цілями місії є покращення або відновлення рівного доступу до первинної медичної допомоги для місцевого та переміщеного населення, яке постраждало внаслідок військового конфлікту, та покращення умов їхнього життя шляхом покриття їхніх фундаментальних потреб.

Місце роботи – м. Харків, Харківська  область, 

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

Освіта: Диплом в галузі соціальних наук або суміжної спеціалізації.

Досвід роботи:

• 1 рік, робота в НУО є перевагою

Мовні навички: Вільне володіння українською мовою та знання англійської мови (письмове та усне).

Знання та навички:

• Знання процесу, принципів та стандартів кейс-менеджменту;
• Розуміння контексту;
• Високий рівень емпатії при роботі з бенефіціарами; 
• Пошук рішень;
• Володіння навичками системного архівування та управління інформацією;
•  Відмінне знання принципів захисту та ЗСЕН; 
• Відмінні комунікаційні навички, активне слухання;
• Аналітичні навички;
• Робота в команді; Організаційні навички; 
• Повага до принципів професійної конфіденційності;
• Терплячість.

ОСНОВНІ ОБОВ'ЯЗКИ:

ЗАВДАННЯ ТА ОБОВ'ЯЗКИ

1. Виявлення найбільш вразливих осіб та домогосподарств, які зазнають ризиків

• Організовувати інформаційно-просвітницькі заходи та виїзди на місця в різних населених пунктах де реалізується діяльність;
• Проводити первинне оцінювання з метою виявлення осіб з особливими потребами/надзвичайно вразливих осіб, які потребують індивідуального кейс-менеджменту;
• Долучатись до виїздів команд інших відділівна місця (наприклад, команд секторів Прихисток, Медична допомога, Захист, MEAL, Засоби до існування) з метою безпечного виявлення вразливих осіб та їхнього перенаправлення.

2. Соціальне консультування та кейс-менеджмент 

• Консультувати зацікавлених осіб та інформувати їх про послуги ПУІ;
• Проводити домашні візити для оцінки потреб зацікавлених осіб, враховуючи середовище, в якому вони живуть, соціальні та емоційні чинники, які можуть впливати на добробут людини та її родини;
• Разом з зацікавленими особами створювати план дій для реагування на нагальні потреби та посилення життєстійкості людини, а також впровадження позитивних механізмів подолання труднощів;
• Під керівництвом Старшого фахівця з питань кейс-менеджменту заповнювати форми оцінювання та спостереження за прогресом кейс-менеджменту, дотримуючись принципів конфіденційності, точності та своєчасності;
• Разом з зовнішніми фахівцями з перенаправлення перенаправляти випадки до внутрішніх та зовнішніх надавачів послуг відповідно до потреб людини та після отримання її проінформованої згоди, а також стежити за подальшим наданням послуг;
• Проводити інформаційні сесії для зацікавлених осіб та їхніх родин;
• Обговорювати подальші кроки з зацікавленими особами та регулярно оновлювати план справи відповідно до вжитих та запланованих  заходів;
• Регулярно відвідувати зустрічі з питань кейс-менеджменту на рівні бази;
• Повідомляти Старшого фахівця з питань кейс-менеджменту про складні випадки для отримання заключного схвалення плану необхідних заходів;
• Співпрацювати з іншими НУО та надавачами послуг в регіоні з метою надання підтримки зацікавленим особам та запобіганню повторюваності послуг;
• Закривати випадок, якщо не потрібно вживати подальших заходів та за умови задоволення конкретних потреб;
• Сприяти посиленню життєстійкості та розширенню можливостей зацікавлених осіб, забезпечуючи його цілковиту залученість в процес кейс-менеджменту;
• Гарантувати безпеку зацікавлених осіб та поважливе ставлення до них, їх ефективне залучення в процеси, дотримання принципів конфіденційності щодо їх особистих даних та права доступу до послуг без жодних ознак дискримінації. 

3. Запит на отримання грошової допомоги та подальші кроки

• Подавати запити на отримання негайної грошової допомоги та повторної грошової допомоги у сфері захисту в разі виявлення нагальної потреби у фінансовій підтримці, яка допоможе подолати труднощі, або зменшити ризики у сфері захисту;
• Перенаправляти випадки до програми УВКБ ООН з надання грошової підтримки у сфері захисту залежно від потреб та прийнятності;
• Після відбору забезпечити належний контроль за використанням грошової допомоги.

4. Виїзди для реагування на надзвичайні ситуації

• У разі надзвичайних ситуацій (наприклад, стихійні лиха, пандемія COVID-19 тощо) швидко виїжджати на місця для надання своєчасної підтримки потерпілим особам та домогосподарствам і перенаправляти їх до відповідних надавачів послуг;
• Брати участь в поширенні інформації про діяльність в секторі захисту та заходи з запобіганню й протидії вірусу COVID-19  на рівні громади разом з Соціальним працівником та командою з супроводу медичної діяльності.

5. Зовнішня та внутрішня співпраця

• Разом зі старшими фахівцями з питань кейс-менеджменту організовувати й відвідувати конференції та координаційні наради;
• На запит Старшого фахівця з питань кейс-менеджменту та Фахівця з питань захисту надавати підтримку соціальним працівникам в організації та реалізації проєктної діяльності на рівні громади;
• Регулярно співпрацювати з зовнішніми фахівцями з перенаправлення та оновлювати мапу надавачів послуг, які діють в зоні реалізації проєктів;
• Долучатись до тренінгів, конференцій та нарад разом зі Старшим фахівцем з питань кейс-менеджменту.

6. Звітування

• Надавати щомісячні та квартальні звіти безпосереднім керівникам (прогрес діяльності, описові звіти тощо);
• Інформувати безпосереднього керівника про успіхи та труднощі, які виникають на місцях;
• Звітувати про хід виконання заходів у сфері захисту безпосередньому керівнику;
• Звітувати про нові тенденції у секторі захисту та пропонувати методи їхнього впровадження.

Завдання та обов’язки, визначені вище, не є вичерпними та можуть змінюватися залежно від потреб проекту.

УМОВИ

Дата початку:  Листопад 2024
Строковий договір з можливим продовженням

Локація : м. Харків

Робочі дні: з понеділка по п'ятницю

    Ми зв'яжемося лише з кандидатами, які пройшли відбір. 

Зацікавлені кандидати повинні подати своє резюме та супровідний лист, включаючи принаймні 2 довідкові контакти. 

PUI залишає за собою право проводити співбесіди з кандидатами на постійній основі, тому кандидат може бути обраний до дати закриття.

Premiere Urgence Internationale (PUI) is a non-profit, non-political and non religious humanitarian NGO. PUI started humanitarian intervention in Ukraine in February 2015. The mission's objectives are to improve or restore equitable access to primary health care for the local and displaced population affected by the military conflict and to improve their living conditions by covering their fundamental needs.

Place of work - Kharkiv ,Kharkiv region .

Qualifications 

Education Degree: Social Sciences License or equivalent diploma.

Work experience: 

• 1 year, preferably with NGOs.

Language Skills: Fluent in Ukrainian and good command of English (speaking, reading, writing).

Knowledge & Skills: 

• Knowledge of CM process, principles and standards;
•  Contextual awareness; Highly empathic in dealing with beneficiaries;
•  Solution oriented mindset;
•  Knowledge of archiving system and case management info management;
•  Excellent knowledge of Protection principles and of PSEA;
•  Excellent communication skills, including active listening;
•  Good analytical skills; Teamwork; 
• Good organizational skills; 
• Respect of professional confidentiality; 
• Patience.

TASKS AND DUTIES :

1. Identification of the most vulnerable and at-risk individuals and households

• Організувати інформаційно-просвітницьку діяльність і відвідування місць у різних місцях зони втручання; 
• Провести первинне оцінювання, щоб визначити осіб із особливими потребами/або надзвичайно вразливих осіб, які потребують індивідуального ведення справ;
• Приєднатися до команд на місцях з інших відділів (наприклад, притулку, Здоров’я, захист, ЇЖА, засоби до існування) під час візитів на місця для підтримки безпечної ідентифікації та направлення.

2. Соціальне консультування та ведення справ

• Надавати консультаційні послуги особам, яких це стосується, та інформувати їх про послуги, які надає PUI;
• Проводити домашні візити, щоб оцінити потреби осіб, про яких йдеться, беручи до уваги екологічні, соціальні та емоційні чинники, які можуть вплинути на благополуччя особи та її родини;
• Розробити разом із зацікавленими особами конкретні плани дій, щоб реагувати на нагальні потреби, а також зміцнити стійкість PoC і підтримати впровадження позитивних механізмів подолання;
• Заповнювати спеціальні форми для оцінювання та відстеження управління справами, забезпечувати конфіденційність, точність і своєчасність під наглядом супервайзера CM;
• Направляти справи до внутрішніх і зовнішніх відповідних послуги на основі потреб і за згодою, у співпраці із зовнішніми спеціалістами з питань направлення, а також контроль за наданням послуг;
• Проведення інформаційних сесій для КП та членів їхніх сімей щоразу, коли це необхідно;
• Здійснюйте подальші дії з PoCs і регулярно оновлюйте план випадку відповідно до виконаних дій і необхідних нових;
• Регулярно відвідувати зустрічі з управління справами на базовому рівні;
• звітувати супервайзеру CM про складні випадки для остаточного затвердження щодо необхідного втручання та дій буде прийнято;
• Координувати роботу з іншими неурядовими організаціями та суб’єктами в регіоні, щоб надавати допомогу КП та уникати будь-якого дублювання послуг;
• Закривайте файли CM, коли не потрібні подальші дії та задоволено всі конкретні потреби;
• Сприяйте стійкості та розширенню можливостей, забезпечуючи Повна участь PoC у процесі CM;
• Забезпечення безпеки та поваги PoC та їх ефективного залучення до всіх видів діяльності, на додаток до конфіденційності їх інформації та їхніх прав отримати доступ до послуг без будь-якої дискримінації.

3. Запит і подальші дії щодо грошової допомоги

• Подати запит на екстрену грошову допомогу та готівку для постійного захистуДопомога при визначенні термінової потреби у фінансовій підтримці для подолання шоку або проблеми із захистом;
• Направляти випадки до програми грошової допомоги УВКБ ООН у сфері захисту залежно від потреб і відповідності вимогам;< /li>
• Після вибору забезпечте належний контроль за використанням грошової допомоги. 

4. Розгортання для реагування на надзвичайні ситуації

• У разі надзвичайної ситуації (тобто пов’язаної з кліматичні явища, пандемія COVID-19 тощо), бути готовими до швидкого розгортання, щоб надавати своєчасну підтримку постраждалим домогосподарствам і окремим особам і направляти їх до відповідних служб;
• брати участь до інформаційних заходів на рівні громади, у координації з соціальним працівником, спільнотою та командою охорони здоров’я, щодо питань захисту, а також щодо запобіжних заходів, пов’язаних із COVID-19.

5. Координація з внутрішніми та зовнішніми учасниками

• Організуйте та відвідуйте конференції та інші координаційні зустрічі у співпраці з інспекторами з управління справами;
• Підтримка соціальних працівників в організації та здійсненні заходів у громаді відповідно до запиту інспектора CM та захисту Офіцер;
• Регулярно координувати роботу із зовнішніми реферальними спеціалістами та активно сприяти підтримці актуальної карти послуг постачальників послуг, які працюють у зоні реалізації ;
• Участь у тренінгах, тематичних конференціях і зустрічах за координацією з керівником CM.

6. Звітування

• Надавати щомісячні та квартальні звіти лінійному керівнику (тобто аркуші відстеження, описові звіти тощо);
• обмінюватися інформацією про успіхи та проблеми на польовому рівні з лінійним керівником;
• Звітувати про хід заходів із захисту безпосередньому керівнику;
• Звітувати про будь-яку тенденцію, пов’язану із захистом, і пропонувати заходи з адаптації.
< /ul>

T Завдання та обов'язки, визначені вище, не є вичерпними та можуть змінюватися залежно від потреб проекту.   

УМОВИ

Час початку: листопад 2024 р.


ЯК ПОДАТИ ЗАЯВКУ:

Зацікавлені кандидати повинні надіслати своє резюме та супровідний лист із принаймні 2 рекомендаціями для контактів.

Зв'яжеться лише з кандидатами, які ввійшли до короткого списку. PUI залишає за собою право закрити вакансію до останнього дня подання заявки.