Project-менеджер call center зі знанням німецької мови в 1CallCenter

Привіт, ми 1CallCenter — аутсорсингова компанія міжнародного рівня, ведемо успішну діяльність понад 13 років, щороку відкриваємо нові горизонти та підкорюємо нові вершини!

Зараз ми співпрацюємо з більш ніж 17 країнами Європи, а також з багатьма азійськими країнами, країнами латиноамериканського регіону, Африки та Близького Сходу. А географія перебування наших співробітників поширюється більш ніж на 50 країн світу.

Компанія росте і ми відкриваємо новий напрямок і відкриваємо конкурс на позицію Project-менеджер call centre направлення Німеччина/Австрія, який буде відповідати за підвищення ефективності роботи локальних команд.

Ваші задачі:

• контролювати виконання ключових KPI локальних команд;
• контролювати реалізацію бізнес стратегії регіону;
• відповідати за підвищення ефективності роботи регіону;координувати та
• супроводжувати весь процес роботи локальних команд;керувати організацією
• робочого часу співробітників;
• розробляти власні ідеї та взаємодіяти з іншими департаментами з метою оптимізації бізнес процесів колл центру.

Від вас ми очікуємо:

• досвід на аналогічній позиції від 1го року;
• досвід роботи у кол-центрах з міжнародною діяльністю;
• Досвід роботи на ринку Німеччини, розуміння ментальності регіону, особливостей взаємодії з клієнтами та управління локальними командами.
• досвід у реалізації та оптимізації операційних процесів кол-центрів;
• знання програм: CRM, VoIP
• досвід управління командами та проектами, лідерські навички;
• високий рівень аналітичних навичок, стратегічне мислення;

• досвід управління командами від 30 операторів;

• обов’язкове володіння німецькою мовою від В2

Натомість пропонуємо від себе:

• конкурентну заробітну плату (ставка + бонусна частина);
• сформовану команду, яка націлена на результат та кожен день генерує нові ідеї для досягнення цілей;
• можливість реалізовувати сміливі ідеї — завжди підтримаємо командою та інструментами;
• компенсацію корпоративної англійської мови;
• оплачувану відпустку, лікарняні, та додаткову матеріальну компенсацію;
• фултайм з гнучким графіком;
• формат — наразі повністю віддалено.

Що далі?

Якщо хочеш стати частиною нашої команди, відправляй CV з рівнем доходу та своїми професійними цілями!