БІЗНЕС-ТРЕНЕР З ПИТАНЬ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНОГО СЕРВІСУ в ФАЛЬКОН-АВТО

ТОВ "ФАЛЬКОН-АВТО - імпортер, ексклюзивний дистриб’ютор нових автомобілів КІА

Основні напрями діяльності:

• торгівля новими автомобілями КІА
• торгівля запчастинами, післяпродажне і гарантійне обслуговування

ЗАДАЧІ

• Розробка і проведення стаціонарних та онлайн-тренінгів, майстер-класів, презентацій та практикумів за напрямом післяпродажне обслуговування клієнтів автосервісу:
  • формування клієнтоорієнтованої поведінки та підвищення рівня якості обслуговування клієнтів у керівників та консультантів сервісу;
  • вдосконалення навичок продажу запасних частин, додаткового обладнання та супутніх послуг;
  • стандарти обслуговування клієнтів сервісу та навички управління клієнтським досвідом.
• Розробка тестових і практичних завдань для здійснення оцінки рівня знань та навичок працівників всіх рівнів за напрямом сервіс.
• Аналіз та проведення оцінки змін в поведінці працівників в процесах обслуговування клієнтів за результатами проведеного навчання та отриманого зворотного зв’язку від клієнтів;
• Участь у конкурсах професійної майстерності, тренінгах з продукту, тест-драйвах.

 ВИМОГИ ДО КАНДИДАТА

• Вища освіта -  бажано профільна, додаткова освіта з тренерської роботи;
• Досвід роботи в автобізнесі (продаж товарів чи послуг, управління персоналом);
• Навички проведення інтерактивних заходів он-лайн;
• Комунікабельність, харизматичність, вміння «тримати» увагу аудиторії;
• Грамотність, вміння працювати з текстами, презентаційними засобами і матеріалами;
• Вільна письмова і усна українська мова, англійська - середній рівень;
• Наявність посвідчення водія.

 УМОВИ ПРАЦІ

• Графік роботи: 5-тиденний робочий тиждень з 9.00 до 18.00, вихідні - субота і неділя
• Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії

КОНТАКТИ

• Місцезнаходження компанії: м.Київ, Столичне шосе, 90
• Найближча станція метро: Видубичі
• Сайт компанії: www.kia.ua
• Адреса для резюме з фото: [email protected]