Менеджер бізнес-продукту (Отримання посилок С2С) в Нова пошта

Нова пошта — лідер експрес-доставки в Україні. Наша команда постійно зростає, і зараз ми шукаємо: «Менеджера бізнес-продукту (Отримання посилок С2С)».

Ми пропонуємо тобі:

• «білу» заробітну плату, оплачувані відпустки, лікарняні, відрядження;
• дружній колектив;
• медичне страхування;
• страхування життя;
• можливість кар'єрного зростання.

Що потрібно робити:

• розробка та покращення продуктів компанії пов’язаних з отриманням посилок для Клієнтів С2С;
• вивчення та дослідження клієнтського досвіду користування продуктом отримання С2С у всіх точках контакту з Клієнтом;
• участь у переговорах з внутрішніми стейкхолдерами та презентації проєктів/концепцій/покращень;
• покращення існуючих та впровадження нових продуктів;
• участь у розробці процесів;
• погодження бізнес та організаційно-правової роботи продукту в компанії;
• клієнтське тестування;
• оцінка задоволеності продуктом (CSI) шляхом побудови Сustomer Journey Map (методологія Service Design);
• участь у підготовці та впровадження внутрішніх матеріалів (інструкції, правила, тощо);
• участь у підготовці навчальних матеріалів (в т.ч. участь у формуванні комерційних пропозицій);
• аналіз комерційних показників продукту;
• участь у переговорах з бізнес-клієнтами по підключенню продуктів;
• участь у формуванні стратегії продуктового просування і продажів продуктів.

Ми очікуємо від тебе:

• вища освіта;
• досвід роботи на ринку логістичних послуг, знання основних гравців ринку;
• хороші навички проектної роботи (запуск нових продуктів);
• ІТ-навички (опис бізнес-вимог до змін, робота по SCRUM, знання JIRA, тестування роботи інформаційних систем і клієнтських процесів);
• маркетингові (бізнес орієнтація, володіння інструментами спілкування з Клієнтами: Service design, NPS, CSI, фокус-групи, проведення бізнес-інтерв'ю, вебінарів);
• досвід в сфері послуг (фінансово-технічні компанії/банки, телекомунікації, онлайн-рітейл, ІТ, маркетплейси);
• наявність портфоліо запущених продуктів/проектів;
• високі навички у створення та проведенні презентацій.

Якщо все це про тебе і ти бажаєш стати частиною великої родини Нової пошти — надсилай своє резюме.