Бізнес-аналітик/-иня для супроводу цифрових проєктів Державної податкової служби в Фонд Східна Європа

Міжнародна благодійна організація «Фонд Східна Європа» в межах реалізації швейцарсько-української програми «Електронне урядування задля підзвітності влади та участі громади (EGAP)» оголошує конкурс на пошук бізнес-аналітика/-ині для супроводу цифрових проєктів Державної податкової служби.

Програма EGAP, що реалізується Фондом Східна Європа та Фондом Innovabridge в партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України та фінансується Швейцарською агенцією розвитку та співробітництва, спрямована на використання цифрових технологій задля вдосконалення якості врядування, покращення взаємодії влади, бізнесу та громадян і сприяння соціальним інноваціям в Україні.

Основні завдання:

1. Аналіз поточного процесу

• Вивчення й опис поточних бізнес-процесів функціонування Електронного кабінету. 
• Аналіз нормативно-правових актів, що регламентують відповідні податкові процедури та електронну взаємодію з платниками. 
• Виявлення проблемних зон, дублювання функцій та неефективних етапів у процесах. 
• Збирання аналітичних даних та відгуків користувачів для вдосконалення функціоналу. 
• Формування пропозицій щодо оптимізації процесів та переходу до цільової моделі (TO-BE).

2. Аналітична й технічна документація 

• Моделювання інтерфейсів користувача та інтерактивних форм Електронного кабінету (логіка заповнення, користувацькі сценарії, префілінг даних). 
• Розроблення сценаріїв використання (use case). 
• Формування та документування бізнес-вимог, функціональних та нефункціональних вимог до Електронного кабінету. 
• Підготування технічної документації, зокрема технічних вимог та специфікацій для доопрацювання модулів і компонентів Електронного кабінету. 
• Формування інтеграційних вимог до взаємодії Електронного кабінету з іншими інформаційними системами та державними реєстрами. 
• Розроблення та підтримання реєстру вимог і матриці трасування вимог. 
• Підготування мануалів та інструкцій для користувачів. 
• Участь у підготуванні та проведенні навчання для користувачів і відповідальних підрозділів. 
• Актуалізація документації відповідно до змін у проєкті. 

3. Комунікація та координація зі стейкхолдерами 

• Організація  робочих зустрічей із представниками замовника, технічною командою та іншими зацікавленими сторонами, а також участь у них. 
• Узгодження бізнес-вимог між усіма учасниками проєкту. 
• Роз’яснення вимог під час реалізації функціоналу. 
• Участь у спринт-плануванні, refinement-сесіях, демо та інших робочих форматах. 
• Супровід внесення змін до вимог (change management), включно з погодженням змін із відповідальними особами. 
• Координація приймального тестування (UAT) із залученням представників замовника та участь у ньому. 
• Документування ухвалених рішень, виправлень та узгоджених змін. 

Вимоги до кваліфікації:  

1. Вища чи незавершена вища юридична, ІТ-, інженерна освіта з відповідним досвідом опису бізнес-процесів.  
2. Досвід аналітики бізнес-процесів від 2 років. 
3. Досвід написання технічних завдань, вимог та специфікацій для IT-продуктів.  
4. Розуміння проєктування та розроблення програмного забезпечення, його впровадження.
5. Уміння структурувати елементи інформаційних систем та визначати можливі програмні рішення.
6. Знання нотацій BPMN 2.0 та UML. 
7. Розуміння принципів інтеграції інформаційних систем (API, обмін даними, REST/JSON тощо). 
8. Досвід роботи з Jira та Confluence. 
9. Досвід використання продуктів для моделювання інтерфейсів (Axure, Figma, тощо).  
10. Досвід у комунікаціях із державними органами (з’ясування вимог, проведення презентацій).
11. Досвід роботи з комплексними або високонавантаженими інформаційними системами буде перевагою. 

Бажані навички та досвід роботи:  

• розвинені організаційні уміння та увага до деталей; 
• досвід спілкування і взаємодії з користувачами, клієнтами, стейкхолдерами; 
• комунікабельність та вміння працювати в команді;  
• здатність навчати непідготовлених користувачів; 
• бажання навчатися нових технологій і продуктів; 
• буде плюсом досвід упровадження і використання державних програмних продуктів; 
• знання англійської мови буде перевагою. 

 
Формат роботи змішаний (офлайн та онлайн). Перевагу віддаємо кандидатам/-кам, які зможуть працювати у м. Києві. 

Для участі в конкурсі просимо надіслати резюме та/або мотиваційний лист на адресу [email protected] з позначкою «ДПС_Бізнес-аналіз» до 19 березня 2026 року включно.

Фонд залишає за собою право контактувати лише з відібраними кандидатами.