Адміністратор/-ка, Customer support в Євсейчик Н.П., ФОП

   Центр діагностики і реабілітації для дорослих та дітей, що надає широкий спектр психологічних послуг і забезпечує клієнтам комплексне рішення їх питання, запрошує до співпраці Адміністратора/-ку, Customer support

Ми шукаємо людину, яка:

• має досвід клієнтської підтримки через чати
• керує власним часом, пріоритезує задачі і контролює їх виконання, організовує процеси, підвищує операційну ефективність
• здатна тримати в полі зору десяток паралельних справ — переписок, задач, подій
• вміє доносити думку текстом лаконічно, зрозуміло і з повагою
• відчуває настрій і потребу клієнта, може підібрати правильне слово і тональність залежно від контексту та ситуації
• впевнено володіє продуктами Google (Gmail, Calendar, Sheets, Docs, Drive), CRM, Zoom, Notion
• відкрита до нового і бажає професійно зростати в операційному управлінні
• вільно володіє українською мовою, англійська теж час від часу потрібна
• має досвід роботи в сфері обслуговування (приватні клініки, HoReCa, Нова пошта)

Чим займатись:

• працювати з клієнтами: відповідати на дзвінки і запити у месенджерах (основне навантаження), координувати прийоми, проводити розрахунки, гідно виходити із непорозумінь, супроводжувати клієнтів під час візиту в офіс або онлайн-зустрічей
• вносити дані у CRM-систему
• працювати з касою та банківськими клієнтами, відображати транзакцій в обліковій системі, проводити звірки
• працювати зі спеціалістами (біля 40 чоловік): вести розклади, координувати під час онлайн- і офлайн-прийомів, розраховувати і виплачувати гонорари, контролювати дисципліну
• виконувати інші доручення керівника — проєкти розвитку, допоміжні процеси
• підтримувати функціонування офісу: порядок, комфорт, закупівлі

Ми пропонуємо:

• можливості кар'єрного зростання: ми відкриті для людей з активною позицією, які прагнуть професійного розвитку
• офіційне працевлаштування
• колектив найкращих фахівців у сфері психічного здоров’я
• офіс в центрі Києва біля метро
• гнучкий графік (три робочі дні на тиждень: фіксовано чт, пт та сб).