Account / Project Manager (Client Success) в маркетингову компанію в SEOZA

Ми — невелика маркетингова команда (до 10 людей), яка веде клієнтів у SEO, Google Ads, Meta Ads та суміжних напрямках. Працюємо з українськими та міжнародними проєктами для англомовної аудиторії.

Ключовий принцип: беремо в роботу тільки етичні проєкти. Для нас важливі прозора комунікація, системність і реальний бізнес-результат клієнта.

Кого шукаємо

Нам потрібна людина, яка стане “власником клієнта”: буде вести портфель проєктів, комунікувати, координувати команду, тримати в порядку процеси й фінанси та розвивати співпрацю.

Це не “PM тільки про таски” і не “аккаунт тільки про дзвінки”.

Це роль на перетині client success + project management + performance thinking.

Що буде у вас в роботі:

1) Ведення клієнтів і комунікація

• бути основною контактною особою для клієнта

• проводити онбординг: цілі, очікування, KPI, формат звітності, правила комунікації

• вести регулярні апдейти 

• збирати запити/фідбек, відпрацьовувати питання і “пожежі” без хаосу

• фіксувати домовленості й рішення, щоб “не губилось у чатах

2) Організація роботи команди (всередині)

• ставити задачі SEO/PPC-спеціалістам через Тім лідів у таск-трекері

• контролювати дедлайни та якість перед відправкою клієнту

• організовувати короткі синки / брейншторми, якщо треба знайти рішення

• підтримувати прозорий процес: хто що робить, що готово, що блокує

3) Аналітика і контроль результату

• розбиратися в цифрах: трафік/позиції/ліди/CPA/ROAS (залежно від проєкту)

• бачити динаміку та причини змін

• ініціювати покращення: “що робимо наступним кроком, щоб рости”

• готувати зрозумілу логіку для клієнта: не просто звіт, а висновки + план

4) Фінанси по клієнтах 

• контроль оплат і своєчасності платежів

• підготовка/координація рахунків та актів (з нашою допомогою)

• контроль “здоров’я” проєкту: чи все ок по маржі / часу команди

• ініціювання продовжень, розширень, апсейлів (м’яко, логічно, по результату)

5) Утримання і розвиток

• працювати так, щоб клієнт залишався з нами довго

• помічати ризики відтоку й “гасити” їх завчасно

• збільшувати LTV клієнта через додаткові задачі/послуги (коли це доречно)

Як виглядає робота

Щодня:

• апдейти по задачах у трекері

• відповіді клієнтам, узгодження/пояснення

• контроль блокерів і дедлайнів

Щотижня:

• статус по кожному клієнту: що зробили / що робимо / що блокує / що потрібно від клієнта

• короткі синки з командою, якщо потрібні

Щомісяця:

• звіт + висновки + план на наступний місяць

• перевірка оплат, продовжень, потенціалу росту

Кого ми точно шукаємо

• досвід у digital-маркетингу від 1 року (SEO/PPC/маркетинг-агенція — буде плюсом)

• англійська B1–B2 (писати/говорити з клієнтами)

• сильна організація

• адекватна відповідальність і проактивність: не чекати “команди згори”

• нормальна комунікація: без конфліктів, без пасивної агресії, з повагою

• готовність працювати з цифрами та здоровим глуздом, а не “відчуттями”

Плюсами буде:

• досвід у Google Ads / Meta Ads / SEO (на рівні розуміння)

• досвід у агентському форматі

• досвід ведення клієнтів і продовжень

Що ми пропонуємо

• віддалена робота, повна зайнятість (8 год/день)

• міжнародні проєкти, англомовна практика

• конкурентна ставка + бонуси за KPI (обговорюємо прозоро)

• навчання: внутрішні матеріали + підтримка сертифікацій/курсів за результатом

• адекватна команда: без токсичності, з підтримкою та фокусом на результат

Кому ця роль НЕ підійде

• якщо ви хочете тільки “ставити задачі” і не торкатись клієнтів

• якщо боїтесь цифр і відповідальності за результат

• якщо вам ок, коли “плаває дисципліна” і все зберігається лише в чаті

Як податися

Надсилайте резюме + коротко в повідомленні:

1. який у вас був досвід ведення клієнтів/проєктів

2. скільки проєктів одночасно вели

3. який рівень англійської (реальний)