Менеджер по роботі з клієнтами в Cody Solutions

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з Cody Solutions Яніна Махевська Менеджер з персоналу Cody Solutions | Шукаю бізнес-аналітика та менеджера з роботи з клієнтами Ми шукаємо менеджера з роботи з клієнтами, тобто гравця команди Коді, який може розвивати та підтримувати відносини з клієнтами на всіх етапах – від попереднього продажу до утримання та повторних продажів. Ми хочемо, щоб ця людина забезпечувала задоволення клієнтів, зберігаючи рутинну роботу і документообіг, а також спілкування, ідентифікація та передбачення нових запитань або запитів клієнтів. Ми також очікуємо, що ця людина буде чудовим комунікатором, здатним передавати важливу інформацію від клієнта до менеджерів і навпаки без втрат або спотворень. Обов’язкиПостійне спілкування з клієнтами (електронна пошта, чат, дзвінки) Постійний зв’язок із командами розробки, бухгалтерії та бек-офісу Ведення проектної документації, включаючи складання контрактів та інших документів і виставлення рахунків Багато роботи з цифрами та даними Багато написання та презентаційної роботи Участь у зустрічах (церемоніях) з клієнтом, а також внутрішня діяльність компанії, звітність і презентація результатів Вирішення конфліктів і реагування на інциденти Підтримка команди продажів на етапах передпродажу, відкриття та запуску проекту клієнта Підтримка клієнтів під час виконання та завершення проекту Виявлення, збір та обговорення потреб клієнта Моніторинг і контроль задоволеності кожного клієнта та загальної NPS усіх клієнтів компанії. Кваліфікація. Досвід у сфері маркетингу, продажів або обслуговування клієнтів (мінімум 2 роки) Чудові комунікативні, презентаційні та аналітичні навички. Здатність співчувати, любов до командної роботи. Стресостійкість і гідні навички фасилітатора. Знання, розуміння та готовність працювати відповідно до принципів Agile. Увага до деталей. Математичні здібності. Уміння працювати. з офісним пакетом Навички самоосвіти Англійська B2 (або вище) B.Sc (або вище) Ми пропонуємо гідний рівень заробітної плати та регулярний перегляд за результатами перевірки ефективності Працевлаштування індивідуальним підприємцем/самозайнятий договір без необхідності базуватися в конкретному місціЧас відпустка протягом року: 15 оплачуваних робочих днів на рік відпустка, державні свята за українським календарем, до 15 днів на рік неоплачувана відпустка, необмежена кількість днів неоплачуваної відпустки у разі відробіткунормальний тривалий робочий день (40 год. тиждень), гнучкий графік. Ресурси, які допоможуть покращити ваше загальне самопочуття: безкоштовний тренажерний зал і напівоплачувані командні заходи. Класи англійської. Підтримка професійного розвитку через конференції та платне кваліфіковане навчання. Показати більше Показувати меншеТип зайнятості Повний робочий день