Менеджер по роботі з клієнтами - Україна в Glovo

Не ваш звичайний додаток. Ми є найшвидше зростаючим багатокатегорійним додатком, який об’єднує мільйони користувачів із компаніями та кур’єрами, пропонуючи послуги на вимогу з понад 170 000 місцевих ресторанів, бакалійних крамниць і супермаркетів, а також роздрібних магазинів на головних вулицях. Ми працюємо у понад 1500 містах 25 країн. У нас є бачення: надати кожному легкий доступ до будь-чого в його місті. І тут починається ваша поїздка… ВАША МІСІЯ Як менеджер з роботи з обліковими записами, ви будете представником команди керування обліковими записами Glovo, допомагаючи керувати одним із партнерських відносин компанії . Ви підтримуватимете зв’язки з найпопулярнішими брендами, магазинами та ресторанами в регіоні, а також збільшуватимете доходи для відповідних магазинів. ПОДОРОЖ Встановіть чудові стосунки з партнерами Glovo шляхом постійного та проактивного спілкування, визначення їхніх потреб і залучення (зустрічі партнерів і огляди бізнесу). Періодично оцінюйте, контролюйте та створюйте звіти щодо свого портфоліо та KPI. Вживайте заходів, щоб досягти своїх цілей і OKR компанії. Складайте та виконуйте плани, сприяючи зростанню ваших партнерів за допомогою рекламних акцій, маркетингових активацій і ефективності меню (продаж товарів, AOV, коефіцієнт конверсії, перехресні продажі та додаткові продажі). Переконайтеся, що Glovo має найкращий вміст, підписавши привілейовані партнерські угоди з партнерами. Оптимізуйте видимість Glovo за допомогою маркетингових дій з нашими партнерами (використовуючи маркетингові набори, мерчандайзинг тощо). Збільште дохід Glovo за допомогою перегляду комісійних і продажу активів. Зрозумійте, розробіть плани дій і відслідковуйте проблеми відкинутих і неактивних партнерів. Підвищуйте ефективність роботи партнерів, переконавшись, що ми завжди надаємо найкращі послуги нашим клієнтам. Навчіть партнера, як користуватися порталом менеджера, щоб стати самодостатнім, щоб партнер міг: змінювати та редагувати меню, активувати рекламні акції та перевіряти свою інформацію за допомогою GlovoЩо ви принесете в поїздкуПринаймні 1 рік досвіду роботи з високопродуктивним обліковим записом управлінське чи бізнес-консультування. Здатність комфортно працювати в швидкозростаючій та високоефективній компанії зі швидким темпом. Комп'ютерна грамотність; добре знання інструментів Google (Google Docs, Sheets & Slides, Drive); Знання Salesforce є перевагою. Вільне володіння українською та англійською на рівні Upper Intermediate. Сильні комерційні навички. Хороші комунікативні та міжособистісні навички. Високо організований і орієнтований на деталі. Вирішує проблеми, керується даними з аналітичним підходом. Навіть якщо здається, що ви не відповідаєте нашим вимогам, не Нехай це вас не зупиняє, ми всі прагнемо знайти найкращих талантів! Навички можна навчитися, а сприйняття різноманітності є неоціненним. Ми вважаємо, що керований талант того заслуговує🌟 Привабливий план акціонерного капіталу *якщо застосовно 💪 Першокласне приватне медичне страхування, щоб підтримувати вас на піку.🍔 Щомісячні переваги харчування Glovo, щоб ви могли випробувати нові функції в наш бета-додаток (і щоб задовольнити вашу тягу!) 💳 Знижки на транспорт, їжу та навіть витрати на дитячий садок або офісні ясла. 🏊 Абонемент у тренажерний зал зі знижкою, щоб підтримувати енергію. 🏖️ Свобода працювати вдома два дні на тиждень і можливість працювати будь-де протягом трьох тижнів на рік. .👪 Подовжена відпустка по догляду за дитиною (*за наявності) 🧠 Онлайн-терапія та wellbПереваги ми забезпечимо культуру, яка не буде банальною, заснованою на талантах, де ми працюємо, щоб посилити вплив на мільйони людей, прокладаючи шлях вперед разом. У Glovo ми дійсно цінуємо різноманітність за позитивний вплив, який вона приносить нашим командам, продуктів і культури. Ми прагнемо надавати рівні можливості для талантів із будь-яким професійним становищем. Не соромтеся вказати свої займенники у своїй заявці (наприклад, вона/її/її, він/його/його, вони/їх/їх тощо). Заглибтеся в наш культури, зазирнувши в наш Instagram і перевіривши наш Linkedin і веб-сайт! Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Продажі і Розвиток бізнесу Галузі Споживчі послуги