Менеджер по роботі з клієнтами/підтримка клієнтів в Синявська Є. А., ФОП

Akurateco – це передовий постачальник білого платіжного програмного забезпечення з 15+ роками практичного досвіду в платіжній індустрії, що пропонує нашим клієнтам платіжне програмне забезпечення, яке повністю адаптується до бренду та легко налаштовується.

Ми шукаємо менеджера облікових записів, щоб приєднатися до нашої команди.

Обов'язки:

• Тісна співпраця клієнти як перший рівень допомоги для налаштування платформи для них, переконайтеся, що всі технічні вимоги виконано;
• Підтримка клієнта в процесі інтеграції як посередник між командою клієнта та технічною командою;
• Спілкування безпосередньо з клієнтами, підготовка документів для укладення угод, відповіді на всі запитання та запити підтримки;
• Тісна робота з внутрішніми продажами, підтримкою, технічними командами, щоб переконатися, що клієнт має всю необхідну допомогу;
• Підтримувати тісний зв’язок із наявними клієнтам, надайте їм будь-яку підтримку, необхідну для досягнення їхніх грошових цілей.

Вимоги:

• Перевірений досвід у підтримці клієнтів B2B/управлінні обліковими записами/клієнтами успіх;
• Вміння вести серйозні розмови на технічну тематику;
• Досвід роботи з партнерами з-за кордону;
• Орієнтованість на деталі, позитивний настрій, пунктуальність, здатність розставляти пріоритети завдань, щоб вкластися в терміни;
• Розуміння електронної комерції та технічної сторони використання платіжних карток;
• Попередній досвід роботи менеджером по роботі з клієнтами/менеджером із підтримки клієнтів/менеджером бек-офісу тощо позиції для виплат;
• Поглиблений рівень англійської, знання іспанської буде перевагою.

Буде плюсом:

• Досвід обробки, пов’язаного з налаштуванням правил ризику, антифрайд, моніторинг, маршрутизація, каскадування;
• Досвід використання Postman.

Ми пропонуємо:

• Графік роботи відповідно до вашого часового поясу;
• Чесний винагорода;
• складні завдання;
• професійне зростання;
• тренінги та семінари.