Менеджер по роботі з клієнтами в Binary Studio

Account Manager за кордоном, віддалено Привіт 👋 Ми шукаємо амбітного менеджера з роботи з обліковим записом, який буде зв’язком між Binary Studio та нашими клієнтами. Ваша головна місія на цій посаді — підтримувати довготривалі відносини з нашими клієнтами, щоб вони відчували, що їх цінують і підтримують. Ви будете зосереджені на швидкому та ефективному вирішенні їхніх потреб і проблем, водночас відкриваючи нові шляхи підвищення цінності компаній, з якими ми працюємо в нашому портфоліо. Ми не можемо дочекатися, щоб вітати вас у нашій команді!👉 Під час співбесіди ми перевіримо, чи відповідаєте ви нашим цінностям. Завжди студент — ми ділимося своїми знаннями та навчаємо команду (наприклад, Академію бінарної студії) і самі постійно навчаємося. Лідерство та досвід — ми прагнемо до першокласних результатів у всьому, що робимо, і не боїмося думати поза рамками наших ролей. Власність та ініціатива — ми оцінюємо ефективність Binarians за кількістю речей, які вони беруть у власність і виконують Правило NoAssole— ми не працюємо з зарозумілими людьми 👉 Ваші обов’язки Швидко та ефективно відповідайте на запити Клієнта, слугуючи основним контактним пунктом для вирішення проблем, пов’язаних із Клієнтом. Плануйте регулярні зустрічі з клієнтами для перегляду планів, збору відгуків і визначення можливостей для вдосконалення. Відстежуйте облікові записи клієнтів, щоб забезпечити відповідність надання послуг бюджету та цілям. Визначте та скористайтеся можливостями збільшених продажів, перехресних продажів і оновлення для зростання бізнесу. Підтримувати актуальні записи клієнтів, відстежувати оновлення та поновлення контрактів. Контролюйте процеси облікового запису, такі як розширення steam, заміни, скорочення та ескалація. Допомагайте групі облікових записів у вдосконаленні процесів, пов’язаних із проектом, і наданні підтримки. Створюйте звіти про прогрес кожні два тижні для вищого керівництва. Узгоджувати виставлення рахунків з бухгалтерією. Співпрацюйте з командою доставки під час співбесід із кандидатами, адаптації та ведення документації, пов’язаної з клієнтом. Здатність і бажання подорожувати з діловими цілями за потреби. 👉 Вимоги Принаймні 3 роки досвіду в управлінні обліковими записами, бажано в галузі розробки програмного забезпечення або технологічної галузі. Додаткові продажі або обслуговування клієнтів високо цінуються. Поглиблене знання англійської мови. Ступінь бакалавра з адміністрування бізнесу, маркетингу, комунікацій або суміжних галузей; знайомство з розробкою програмного забезпечення isaplus. Відмінні навички письмового та усного спілкування, здатність будувати та підтримувати міцні відносини з клієнтами. Можливість вирішувати проблеми Клієнта та керувати декількома проектами одночасно, забезпечуючи дотримання термінів і бюджету. Знайомство з процесами, методологіями та технологіями розробки програмного забезпечення для ефективного спілкування з командами розробників і клієнтами. Сильні організаційні навички та навички управління часом, готовність вивчати нові навички та адаптуватися до змін у галузі. 👉 Причини приєднатися до Binary Studio Nobureaucracy: незалежність у прийнятті рішень після закінчення випробувального терміну. Можливість відточити свою майстерність на реальних проблемах. Можливість створювати процеси з нуля та впливати на компанію. Чудова молода, зацікавлена ​​та мотивована команда.