Менеджер по роботі з клієнтами в Jabil

Jabil Software Services (JSS) — це провідний підрозділ Jabil з надання консалтингових послуг у сфері програмного забезпечення, який надає нашим клієнтам спеціальні програмні рішення. Ми шукаємо кваліфікованого, дисциплінованого та повного ентузіазму менеджера із залучення, щоб приєднатися до нашої команди з розробки програмного забезпечення. Ідеальний кандидат матиме досвід роботи в організації, що надає послуги програмного забезпечення, підтверджену здатність розвивати міцні стосунки з клієнтами, знання технологій і процесів розробки програмного забезпечення, а також досвід роботи в глобальній організації. Вони повинні володіти підтвердженими лідерськими здібностями та бути самостійними початківцями, з великим бажанням співпрацювати та розвивати інших в організації. Організаційні навички та навички управління змінами є важливими, як і якості спритності та рішучості. Обов’язки включають роботу з командами розробників програмного забезпечення для надання високоякісних рішень, співпрацю з клієнтами для розуміння їхніх потреб і співпрацю в рамках організації JSS для задоволення цих потреб клієнтів. Основні обов’язки та відповідальність Керуйте всіма аспектами залучення клієнтів JSS. Тісно співпрацюйте з командою розвитку бізнесу JSS, щоб досягти успіху в задоволенні потреб клієнтів і розвитку відносин з клієнтами. Розумійте залучення клієнтів / потреби проекту та залучайте команду кадрів, якщо необхідно, щоб визначити необхідний персонал для клієнта. Керуйте та перевіряйте оплачуваний час проекту та результати. і надайте необхідні дані для процесу щомісячного виставлення рахунків. Будьте уважними до потреб клієнтів і шукайте можливості для подальшого обслуговування клієнтів у співпраці з командою розвитку бізнесу, надаючи додаткові ресурси. Керує сприйняттям і очікуваннями зацікавлених сторін за допомогою всіх послуг і можливостей JSS. Адвокати для бізнесу та зовнішніх клієнтів, що ведуть розмови про вимоги та визначення вимог для презентації архітекторам рішень JSS. Захищає та представляє можливості JSS, індивідуальні рішення та послуги, що надаються замовнику. Пропонує варіанти, ризики, витрати та вигоди та вплив на кінцеву користувальницькі продукти та послуги, бізнес-процеси та системні пріоритети. Сприяє узгодженню можливостей JSS і надання послуг із бізнес-цілями та стратегічною дорожньою картою. Зберігає нагляд за всіма послугами та рішеннями JSS, що надаються клієнтам, і забезпечує надання високоякісних послуг і задоволення клієнтів. Забезпечує найкращі результати та цінність, отримані від наданих послуг і рішень JSS. Сприяє аналізу технологічних тенденцій для визначення впливу на досягнення цілей клієнтів. Навчання та наставництво персоналу інженерних служб для досягнення досконалості в обслуговуванні клієнтів. Чітко організовуйте усні та письмові ідеї та використовуйте їх відповідний діловий стиль. Співпрацюйте з членами нашої команди розвитку бізнесу в розвитку та покращенні взаємодії з клієнтами шляхом виявлення та впровадження кваліфікованих програмних ресурсів. Розвивайте глибоке розуміння послуг, які ми надаємо нашим клієнтам, і процесів, за допомогою яких ми залучаємо клієнтів і надавати такі послуги. Працювати з персоналом, щоб оцінити та покращити якість послуг, які ми надаємо нашим клієнтамповне розуміння процесів розробки програмного забезпечення та практик щодо методологій SDLC (наприклад, Agile, Scrum, Kanban), а також технічних процесів (наприклад, DevOps, CICD, керування вихідним кодом) від вимог до створення, випуску та доставки. Вимоги до освіти та досвіду Бакалавр Потрібний ступінь. Ступінь у галузі загального бізнесу або в суміжній галузі. Необхідний досвід роботи від трьох (3) до п’яти (5) років у відповідній ролі залучення клієнтів і щонайменше 3 роки досвіду роботи на наглядовій або управлінській посаді в розробці програмного забезпечення Принаймні 3 роки досвіду роботи в організації Global Enterprise. Принаймні 3 роки досвіду роботи в організації, що надає послуги програмного забезпечення. Відмінні навички усного та письмового спілкування. Сильні технічні та/або стратегічні навички. Сильні аналітичні навички та стандарти якості. Обслуговування клієнтів Підтверджений успіх у управлінні глобальними проектами