Менеджер по роботі з клієнтами в Soft Group

Основні обов'язки:

Спілкування з клієнтами іноземними мовами (наприклад, англійською, німецькою, іспанською, французькою та іншими) за допомогою телефону, електронної пошти та месенджерів;Консультування клієнтів щодо послуг і продуктів компанії , що надає повну інформацію про процес співпраці, особливості продукту та вирішення проблем; Ведення документообігу та звітності про взаємодію з клієнтами (включаючи системи CRM); Обробка та вирішення запитів клієнтів та скарги, вдосконалення досвіду роботи з компанією; координація з іншими відділами (наприклад, логістика, бухгалтерія, технічна підтримка) для вирішення питань клієнтів.

Вимоги:

Володіння іноземними мовами на рівні Upper-Intermediate і вище (B2 і вище); знання кількох мов буде перевагою;Бажано досвід роботи з клієнтами, продажами, клієнтською підтримкою або в суміжних сферах;Навички ділового спілкування та вміння адаптуватися до культурних особливостей клієнтів з різних країн;Впевнений користувач ПК, знання офісних програм та навички роботи з CRM системами; Розвинені комунікативні навички, відповідальність та увага до деталей.

Умови роботи:

Конкурентна заробітна плата з можливістю бонусів за продуктивністю;Гнучкий графік або робота в міжнародних часових поясах (якщо клієнти з різних країн);Навчання та підтримка від компанії, програми підвищення кваліфікації та мовні курси;Перспективи кар'єрного зростання всередині компанії;Дружній колектив та комфортні умови праці.< br/>
Якщо у вас немає досвіду, але є велике бажання працювати і заробляти, напишіть мені швидше, мої контакти нижче