Керівник групи керування обліковими записами в Mobilunity

Mobilunity як постачальник послуг технологічного аутсфафінгу пройшов свій шлях розвитку з 2010 року до компанії з 200+, яка обслуговує близько 40+ неймовірних клієнтів.

Ми стикаємося з нашим органічним зростанням, але наші можливості значно перевищують ці показники, і 2024 рік покликаний стати роком якісного зростання.

Ми шукаємо керівника команди з управління обліковим записом/успіху клієнтів < /strong>з досвідом організації та управління функцією зв’язків з клієнтами на рівні D у постачальника послуг аутсорсингу/аутстафінгу чисельністю не менше 150-400 осіб.

Роль Місія

• Визначити нові стандарти взаємовідносин з клієнтами, що дозволять
  • Інтенсивне зростання та розвиток облікових записів
  • Інтенсивне зростання облікових записів завдяки впровадженням однієї організації та рекомендаціям
  • Наші нові послуги та розвиток бізнесу 
  • Спільний маркетинг 
• Через
  • Побудова партнерських відносин від імені компанії
  • Постійне дослідження операцій і потреб клієнта
  • Розробка та впровадження досвіду клієнта протягом їхньої подорожі
  • Запобігання пожежам
  • Оркестровка усієї комунікації та доставки для кожного нашого клієнта
• шляхом
  • визначення філософії та стратегії відділу
  • визначення і встановлення ключових показників ефективності/цілей для команди
  • Керування повсякденною роботою команди
  • Забезпечення розвитку команди та її спроможності виконувати
  • Контроль за діяльністю інших відділів та доставка, пов’язана з клієнтами

Ідеальний кандидат

• У b2b ІТ/провайдер розробки програмного забезпечення взаємовідносини з клієнтами функціонують принаймні 4-5 років
• Останні кілька років принаймні працював у якомусь зростаючому 150-400+ постачальниках послуг, які пропонують різноманітні послуги - від малоцінних спеціалізованих команд розробників до високоцінного технічного консультування
• Мав практичний досвід управління не менше 4-5 років, з командами не менше ніж 4-5 людей
• Говорить цифрами, думає про стратегію , забезпечує результати
• Повинен бути поєднанням «м’яких навичок» проклієнта (здатний вирішити будь-яку проблему та ситуацію) та «важких навичок» налаштування та обслуговування процесів (бачити, чому речі не працюють як вони повинні, і виправляти це не за допомогою розмов, а за допомогою визначення процесів)
• Повинен бути здатним контролювати процеси найму конкретно для клієнтів
• Мати просунутий рівень англійської мови

Основні головні убори

• Керівник команди – керує командою з 3 осіб -5 менеджерів з роботи з клієнтами на щоденній основі, навчаючи їх, розвиваючи, забезпечуючи доставку -запитання та рішення відділу, обговорення та стратегічний перегляд того, що відбувається і чому
• Вирішувач проблем - щодо клієнтів, де це необхідно, бути людиною, яка піде та вирішить проблему найкращим чином стратегічні інтереси компанії.ігації, бачити ризики, запобігати їм, створювати доповнення, які обслуговують наші потреби, коментувати контрактні коментарі від клієнта тощо
• Менеджер з продажу - вміти представити нашому існуючому клієнту те, що йому потрібно, і що ми готові зробити (безпосередньо чи через власний персонал, тут не має значення)
• Наставник - консультувати та наставляти власний та інші члени команди, які цього потребують
• Менеджер з найму для клієнта - щоб контролювати, направляти та фільтрувати роботу, яку виконує відділ підбору персоналу для наших клієнтів
• Фінансовий менеджер - мати повну інформацію про цифри, які генерують для нас наші клієнти
• Підпорядкований генеральному директору - повідомляти про плани та статуси, звітувати , слухати та чути, ділитися, сперечатися, захищати те, що найкраще для Компанії

Приєднавшись до команди, ви отримаєте:

• Найдружніша спільнота однодумців ІТ-людей;
• Відкрите середовище для обміну знаннями – ексклюзивний доступ до великої кількості колег, які бажають поділитися своїм нескінченним розумінням найширшої різноманітності сучасні технології;
• Оплачувані відпустки та лікарняні, включаючи 5 оплачуваних днів на рік, які не вимагають лікарняного листа;
• Чесна зарплата та 100% сплата податків – не переживайте про можливе підвищення податків – ми вам допоможемо;
• Можливість працювати віддалено або з офісу в Києві (для безперебійної роботи є генератор і starlink);
• Комфортна робота умови в офісі – відсутність відкритих просторів, окремі кімнати для комфорту кожної команди та кілька зон відпочинку та ігор на всіх 2 поверхах;
• Корпоративи, численні групи за інтересами.