Support Specialist / Data Analyst - 1031

Я працюю в ІТ -сфері 5 років, 2 роки керую командою. Я займався підтримкою клієнтів та користувачів першої лінії, аналізом даних, дослідженнями, передпродажною перевіркою, модерацією вмісту. Крім того, я працював над дизайном інтерфейсу для бекенд -користувачів та оптимізацією продуктивності. У мої повсякденні обов’язки входило: - Пошта, чати та завдання з перевірки Джири, відповіді на запитання, пересилання до відповідних відділів - Перевірка вмісту веб -сайту та визначення тенденцій; - повідомлення про помилки; - Створення квитків у Джирі. Як керівник команди, моїми обов'язками були: - призначення завдань членам команди; - подання щомісячних звітів; - проведення презентацій для вищого керівництва; - співпраця з іншими департаментами щодо вирішення різних завдань. Навички Confluence, англійська, підтримка клієнтів, аркуші Google, планування, аналітичні навички, робота в команді, JIRA/Confluence, trello, керівництво командою, аналітичні здібності та можливості вирішення проблем, аналіз та дослідження, Google Analytics, Документи/таблиці Google, інтерфейс користувача, повідомлення про помилки , Обслуговування клієнтів, Можливість швидко навчатися, Основні моменти багатозадачності - я працював з нашою командою розробників над великим проектом автоматизації. Проект складався з аналізу даних, алгоритмів, логічного дизайну, який допоміг нам відфільтрувати шахрайство та спам. - Склав керівні принципи для нових співробітників. - Пропонуючи кілька нових ідей щодо вдосконалення дизайну інтерфейсу користувача - я представив новий вид звітів для нашого відділу. Звіти включали: тип роботи, розподіл часу за завданнями, витрати на оплату праці тощо. - Я створив програму навчання для нових співробітників у кількох відділах. Шукаю Було б чудово мати обидва варіанти роботи в офісі та віддалено. Я вважаю за краще працювати в робочий час у Європі.