QA engineer - 928

09/2020 - 02/2021 Інженер служби підтримки клієнтів • Ручне тестування мобільних додатків та налаштувань • Виконання тестових випадків • Помилки та підсумкове звітування • Вирішення труднощів клієнтів по телефону • Консультації щодо продуктів та послуг компанії • Заповнення інструментів CRM 02/2011 - 03/2020 Керівник проекту, Служба підтримки клієнтів Як керівник проекту: • Управління. Формування завдань, контроль, виконання • Надсилання запитів до статей, smm, відділів дизайну та маркетингу • Вимоги до функцій панелі адміністратора та веб -сайту • Формування розкладів трансляцій; спілкування з мовниками, продюсерами, клієнтами та партнерами (у тому числі іноземними) • Робота з волонтерами (консультації суддів, операторів чату, менеджерів соціальних мереж, коментаторів кіберспорту) Як інженер служби підтримки / рефері: • Спілкування з учасниками (клієнтами) (займає більшість час): відповіді на поставлені запитання, інструкції з ігрової платформи, вирішення суперечностей та конфліктів • Написання правил, правил, посібників та інструкцій для учасників • Написання повідомлень суддів (сповіщення учасників), статей, новин з кіберспорту, публікацій у соціальних мережах • Контакти учасників збір інформації та баз даних • Тестування існуючих функцій: веб-сайти, панель адміністрування, відтворення ігрових помилок Навики: • Теоретичні знання тестування програмного забезпечення • Розробка, обслуговування та огляд артефактів тестування: контрольні списки тестів, тестові приклади • Знання різних методологій тестування , типи тестування та методи тестування • Досвід ручного тестування с веб/мобільні/настільні програми • Робота з веб-сайтом, панеллю адміністрування, документами Google • Практичний досвід роботи з API REST, розуміння API мила Особисті якості: Організований, Відповідальний, Позитивний, Самомотивований, Багатозадачні навички Ручне тестування, Jira, SQL Дивлячись для • Можливості кар’єри та розвитку • Очікування стати членом дружньої команди • Європейський стиль управління