Знайомтеся з пакетом без комісії за найм!
Публікуйте вакансії
Наймайте без комісій
Project Manager - 34160
Operations & Onboarding Manager у сфері фінтеху. За останній рік перейшов від ролі Support Monitoring Specialist до Team Lead і зараз відповідаю за процес онбордингу в міжнародній фінтех-компанії.
Впорядковую процеси: вибудовую зрозумілі етапи, метрики та документацію там, де раніше все трималося на ручному режимі. Керую командою онбордингу, наймаю та навчаю співробітників, готую регламенти й навчальні матеріали. Спираюся на аналіз метрик і воронки, приділяю увагу навчанню команди та якості клієнтського досвіду. Активно використовую AI-інструменти для роботи з великими обсягами інформації та підготовки матеріалів.
Досвід роботи:
Onboarding Team Lead (ex: Onboarding Manager, Support Monitoring Specialist) - міжнародна фінтех-компанія, з січня 2025, віддалено. За рік пройшов шлях від Support Monitoring Specialist до Team Lead. Відповідаю за процес онбордингу клієнтів від першого контакту до виходу в роботу: керую командою, перебудував процес під зростання обсягу клієнтів, скоротив час онбордингу, налагодив систему статусів і метрик по етапах воронки. Наймаю та навчаю співробітників, написав регламенти й навчальні матеріали з нуля.
Business Client Advisor (стажер) - ProCredit Bank, серпень–листопад 2024, Львів. Робота з бізнес-клієнтами, аналіз потреб і підбір банківських продуктів, участь у кредитних заявках, основи фінансового аналізу.
Офіс-менеджер - Vitamin (креативно-рекламний холдинг), лютий–квітень 2020, Львів. Комунікація з клієнтами, підбір послуг під їхні потреби, організаційна підтримка команди.
Бакалаврська програма з філософії і богослов'я: розвиток структурного мислення, аналізу та вміння розкладати складні задачі на зрозумілі складові.
Магістерська програма з управління та адміністрування: організаційний менеджмент, операційні та адміністративні процеси.
Комунікація з клієнтами, підбір послуг під їхні потреби, організаційна підтримка команди.
Робота з бізнес-клієнтами: аналіз потреб і підбір банківських продуктів. Участь у підготовці та супроводі кредитних заявок. Знайомство з внутрішніми процесами банку та основами фінансового аналізу.
Відповідаю за процес онбордингу клієнтів від першого контакту до виходу в роботу. Керую командою онбордингу: розподіляю задачі, організовую процеси, контролюю якість. Перебудував процес під зростання обсягу клієнтів, скоротив час онбордингу, налагодив систему статусів і метрик по етапах воронки. Наймаю та навчаю співробітників, написав регламенти й навчальні матеріали з нуля.