Моніторинг ІТ-інфраструктури, усунення збоїв, профілактика проблем. Перший рівень підтримки: відповіді на технічні запити. Знання локальних мереж, TCP/IP, DNS, HTTP. Ведення документації: облік обладнання. Діагностика несправностей, базове розуміння Windows/Linux. Встановлення ОС, налаштування мережі, робота з технікою. Комунікабельність.
Технології: VM, Oracle, Putty, Bash scripting, htop/iostat, cron/systemctl.