організація роботи служби ІТ підприємства; забезпечення безперебійного функціонування ІТ-систем в режимі 24 * 7 * 365; управління IT-проектами; планування і бюджетування діяльності служби IT; побудова ІТ-процесів відповідно до рекомендацій ITIL; розробка нормативної документації в області ІТ та інформаційної безпеки; підбір персоналу, підготовка кадрового резерву.