Customer Support Specialist - 1024

- Обробка вхідних повідомлень клієнтів (за допомогою квитків) - Виявлення проблем із трендами та помилок та повідомлення їх відповідним командам - Обробка запитів користувачів у рамках цілей (KPI) - Розробка орієнтованих на користувача рішень з метою забезпечення найкращого користувача можливий досвід - співпраця з командою спеціалістів служби підтримки клієнтів та іншими відділами, які відповідають на запити клієнтів по телефону, електронною поштою та чату в режимі реального часу Навички володіння англійською мовою, обслуговування клієнтів, підтримка, CRM, Jira, обслуговування клієнтів, Microsoft Office, служба підтримки клієнтів, Scrum, Можливість швидкого навчання, Zendesk, Slack, Створення тестової документації., Confluence, Windows