Customer Support Manager - 1021

Старший менеджер служби підтримки клієнтів Mohawk Group, лютий 2020 р. - березень 2021 р. • Допомога у вирішенні складних випадків та забезпечення відмінного обслуговування клієнтів шляхом швидкої та точної обробки замовлень, спілкування та координація з іншими відділами для вирішення запитів • Організація роботи команди а також складання тижневих розкладів: відстеження KPI. Менеджер служби підтримки клієнтів Mohawk Group (mohawkgp.com) - Київ, березень 2018 р. - лютий 2020 р. • Надання підтримки клієнтам англомовним користувачам продукту • Обробка до 100 дзвінків за зміну; обробка листів користувачів одночасно • Співпраця з маркетинговою групою та спеціалістами з забезпечення якості • Автоматизація процесу підтримки та проведення численних досліджень щодо покращення методів спілкування з клієнтами Менеджер з партнерства Jooble (jooble.org/) - Київ, вересень 2017 р. - березень 2018 р. • Вирощування та підтримка відносин з діловими партнерами • Розробка стратегій підвищення інформованості про бренд та просування послуг для наших клієнтів • Керування відносинами з клієнтами для побудови бренду • Участь у плануванні рекламних кампаній для компанії Підтримка навиків, Хороші комунікативні навички, Обслуговування клієнтів, Команда гравець, zendesk, Здатність швидко вчитися, Обслуговування клієнтів Основні моменти Я впевнений, що мій 3+ -річний досвід та особисті активи роблять мене видатним кандидатом на посаду спеціаліста служби підтримки клієнтів. Моя перевірена відданість разом із винятковими талантами до спілкування та організації внесуть неабиякий внесок у успіх вашої команди.