Customer service - 1009

Представник служби підтримки клієнтів у травні 2016 р. До червня 2020 р. Воло Брокери вантажних перевезень • Вирішуйте понад 300 запитів клієнтів щотижня за допомогою телефону та електронної пошти, що постійно перевищують цілі • Першопрохідна розробка вдосконаленої системи для відстеження невдоволених клієнтів, скорочення відтоку клієнтів на 6% • Навчання та наставляв 4 нових співробітників із вирішення конфліктів, JIRA та Zendesk CRM • Запропоновано більш ефективний сценарій дзвінків для скорочення середнього часу роботи з клієнтами, який був добре прийнятий та впроваджений керівництвом • Досяг середнього рейтингу задоволеності клієнтів на 97%, що перевищило ціль команди на 12% навички Обслуговування клієнтів, Хороші комунікативні навички, підтримка клієнтів, CRM, Обслуговування клієнтів, Підтримка клієнтів, Можливість швидкого навчання, Управління командою, Windows, Microsoft Office, Управління проектами, Керування обліковими записами, Чат у режимі реального часу, Обслуговування клієнтів, Навички спілкування, служба підтримки , Служба обслуговування, Підтримка, Мережа, Telegram, Командний плеєр, Планування проектів, Спілкування з іноземними клієнтами, Розробник клієнтів pment, англійська, Excel, продажі, управління успіхом клієнтів, креативний мислитель Основні моменти Найважливіша частина мого досвіду - це позитивні результати та вплив, який я зробив за короткий проміжок часу. Мій досвід роботи також допоміг мені впоратися з ситуаціями та обставинами, щоб отримати позитивні результати. Завдяки своєму досвіду роботи я зрозумів, що робота в команді та наполеглива праця окупаються. Найважливіший досвід у прийнятті рішень та здатності продумувати ідеї та мати можливість їх реалізувати для зростання компанії. Шукаю Я за останні 3 роки придбав добре розгалужену та міцну базу обслуговування клієнтів. Зараз я зміцнюю свій досвід у наданні технічної підтримки у відомій американській компанії. Я мав 2 роки досвіду роботи, колись працював агентом з підтримки клієнтів, де я відзначився і став менеджером із забезпечення якості своєї команди. На даний момент я технічний спеціаліст служби підтримки, який виконує наступні обов’язки: оновлення, усунення несправностей, виправлення, моніторинг, адміністрування, резервне копіювання, оновлення та щоденна підтримка ІТ -інфраструктури. Завдяки хорошому володінню англійською мовою та сильному досвіду підтримки клієнтів я чудово впишусь у сфери, де ці навички будуть найбільш корисними. За останні 3 роки я придбав універсальну та надійну базу обслуговування клієнтів. Тепер я зміцнюю свій досвід надання технічної підтримки у відомій американській компанії. Я маю 2 -річний досвід роботи агентом з обслуговування клієнтів, де я відзначився і став менеджером із забезпечення якості своєї команди. Наразі я є спеціалістом з технічної підтримки, який має такі обов’язки: оновлення, усунення несправностей, виправлення, моніторинг, адміністрування, резервне копіювання, оновлення та щоденна підтримка ІТ -інфраструктури. Я добре володію англійською мовою та маю великий досвід роботи з клієнтами, тому я ідеально підходжу в тих сферах, де ці навички будуть найбільш корисними. Наразі я є спеціалістом з технічної підтримки, який має такі обов’язки: оновлення, усунення несправностей, виправлення, моніторинг, адміністрування, резервне копіювання, оновлення та щоденна підтримка ІТ -інфраструктури. Я добре володію англійською мовою та маю великий досвід роботи з клієнтами, тому я ідеально підходжу в тих сферах, де ці навички будуть найбільш корисними. Наразі я є спеціалістом з технічної підтримки, який має такі обов’язки: оновлення, усунення несправностей, виправлення, моніторинг, адміністрування, резервне копіювання, оновлення та щоденна підтримка ІТ -інфраструктури. Я добре володію англійською мовою та маю великий досвід роботи з клієнтами, тому я ідеально підходжу в тих сферах, де ці навички будуть найбільш корисними