Підтримка клієнтів (англійською) в Weltrade

Служба підтримки клієнтів (англійською)

віддалено

Обов’язки

— Надання консультацій клієнтам щодо Forex операції брокера за допомогою: онлайн-чату, електронної пошти, сторінки Facebook

— Швидко й точно відповідайте на запити клієнтів

— Розумійте проблеми клієнтів, аналізуйте їхні проблеми, розвивайте їхні думки та направляйте їх найкращий спосіб дій для їхньої ситуації

— Окремо підходьте до кожного запиту

— Щире бажання допомогти клієнтам

— Ставтесь до кожного клієнта як до VIP < /p>

— Підтримувати та покращувати позитивний імідж компанії під час взаємодії з клієнтами

Вимоги

— Досвід обслуговування клієнтів послуги від 0,5-1 року

— Можливість працювати 2/2 з нічними змінами

— Емпатія та настрій на клієнта < /p>

— Здатність ефективно орієнтуватися та шукати у внутрішній базі знань

— Креативне та нестандартне мислення

— Сильні аналітичні навички

— Відмінна комп’ютерна грамотність

— Логічний склад розуму, дисциплінованість, увага до деталей та відповідальність

— Здатність працювати самостійно та в команді

— Професіонал і ввічлива поведінка

— Бажання навчатися та розвиватися дуже вітається

— Знання англійської на рівні не нижче вище середнього/просунутого

Приємно мати, але НЕ обов’язково

— Адаптивність

— Знання інших мов

Цілі/обов’язки на 3 місяці

Надавати клієнтам консультації щодо операцій брокера Forex через:

Онлайн-чат (додаток Livechat)< /p>

Електронна пошта (додаток HelpScout)

Сторінка Facebook (додаток Business Manager)

Процес найму:
Заявка — співбесіда з відділом кадрів — тест — співбесіда з керівником служби підтримки клієнтів — пропозиція роботи