Technical Support Engineer (with shifts) for Zoomdata в Ciklum

От имени Zoomdata, компании Logi Analytics (www.logianalytics.com), Ciklum ищет инженера технической поддержки, который присоединится к киевской команде на постоянной основе. ** О клиенте: ** Создание привлекательных приложений с аналитикой в их основе никогда не было более важным - и более сложным. Logi - единственная аналитическая платформа уровня разработчика, ориентированная исключительно на встраивание аналитики в коммерческие и корпоративные приложения. Logi использует ваш существующий технологический стек и поддерживает неограниченную настройку и white label, поэтому вы можете быстро создать совершенно уникальный аналитический опыт. ** Требования: ** • Бакалавр компьютерных наук или смежной области или аналогичный практический опыт • С энтузиазмом относится к устранению технических проблем и поиску наилучших решений • Не менее 3 лет опыта работы в службе поддержки, работающей напрямую с клиентами • Уровень английского языка выше среднего • Сильные коммуникативные навыки и способность взаимодействовать как с техническими, так и с нетехническими специалистами • Хорошее понимание ОС Linux и командной строки • Опыт работы с операционными системами на основе Unix и общие знания системного администрирования (например, VPN, SSH, балансировка нагрузки, работа в сети , безопасность) • Понимание протоколов безопасности (OAuth2, LDAP, SAML) • Общие знания о современных системах баз данных (Relational, NoSQL, Big Data) • Способность читать и писать запросы SQL • Дежурный график (1-2 недели в месяц) на основе ротации команды) ** Желательно: ** • Опыт работы с Rest API, инструментами разработчика Chrome / Firefox • Опыт устранения неполадок сети, брандмауэра / netsta t / nc / curl • Опыт работы с продуктами на основе микросервисов, java-продуктами • Опыт работы с веб-приложениями, управляемыми данными • Посменная работа с 11:00 до 20:00 в качестве базового уровня и с 13:00 до 22:00 или 15:00 - 00: 00 является предпочтением / дополнительным плюсом ** Обязанности: ** • Обеспечение технической поддержки Уровня 1 и Уровня 2 для клиентов по всему миру • Работа в качестве связующего звена между клиентами и нашей командой разработчиков • Повышение эффективности путем документирования и стандартизации процессов для каждого клиента • Устранение неполадок клиента вопросы для решения их проблем • Отчетность и отслеживание инцидентов в Zendesk и JIRA • Возможность выполнять внутренние SLA в ответ на запросы клиентов • Возможность передавать отзывы клиентов в группы продаж, проектирования, контроля качества и управления продуктами ** Зачем присоединяться к нам? ** • Обучение учебный лагерь, который поможет вам набрать обороты • Возможности карьерного роста и лидерства • Сильная команда разработчиков, расположенная в одном месте • Уникальная рабочая среда, в которой вы общаетесь и работаете напрямую с клиентом и командой разработчиков • Поддержка единство для работы над быстро развивающимся продуктом • Пакет медицинского и спортивного страхования • Рабочая станция MacBookPro #### Про компанию Ciklum International Ciklum входит в пятерку крупнейших глобальных компаний по разработке цифровых решений для компаний из списка Fortune 500 и быстрорастущих организаций по всему миру. Более 3000 наших разработчиков, расположенных в центрах доставки по всему миру, предоставляют нашим клиентам ряд услуг, включая аутсорсинг разработки программного обеспечения, разработку корпоративных приложений, обеспечение качества, безопасность, исследования и разработки, большие данные и аналитику. ** Сайт компанії: ** https://www.ciklum.com/