Technical support в Lynx Capital Partners

Обязанности: обрабатывать запросы клиентов в чате, по электронной почте и по телефону. Предоставлять пользователям техническую поддержку. Анализировать, уточнять и решать запросы клиентов. Изучать технические проблемы, участвовать в устранении неполадок и диагностике основных причин. Сотрудничать с командами DevOps, ИТ и НИОКР. Собирать и структурировать отзывы, полученные от клиентов. и письменно) и способность эффективно общаться на английском языке по телефону и с помощью текстовых сообщений. Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем. Опыт работы в технической поддержке. Хорошие компьютерные навыки. Навыки эффективной самоорганизации, дисциплинированный подход, стойкость. Отличные коммуникативные навыки, умение общаться с клиентами. Высокая толерантность, ответственность, умение и готовность работать в стрессовой среде; Будет плюсом Опыт в предоставлении поддержки клиентам на их живых производственных системах Опыт англоязычной технической поддержки Базовые знания американских фондовых рынков или любой вид торговли является сильным плюсом Мы предлагаем Офис в центре Киева ( м. Золотые ворота) Дружелюбный коллектив и уютный офис Чай / кофе / печенье / парковка / медстраховка. Конкурсное вознаграждение (по результатам собеседования). Компенсация в долларах США; Оплачиваемый обед и каникулы. Часы работы: с понедельника по пятницу с 11:00 до 20:00, возможна работа в ночную смену, которая оплачивается по более высоким ставкам. Компания предоставляет решения для торговой инфраструктуры. Базирующаяся в США компания ведет непрерывную деятельность с 2001 года. За последние два десятилетия автоматическая торговля стала опорой на фондовых рынках США и на рынках будущего. Мы здесь, в Lynx, создаем и тестируем стратегии автоматической торговли с 2002 года. Наш успех основан на глубоком понимании того, как эффективно интегрировать рыночный опыт и разветвленную сеть поставщиков с новейшей инфраструктурой с низкой задержкой. От сложных алгоритмов входа и исполнения ордеров, управляемых трейдерами, до полностью автоматизированных стратегий черного ящика Lynx помогает трейдерам воплощать свои идеи от начала до исполнения.