Пссс...може, досить читати мовою окупанта?
Переходь на українську версію сторінки!

Бонус при приеме на работу: 10% от месячной зарплаты

Следующая вакансия

Support Engineer for PayKey в Ciklum

Размещено больше 30 дней назад

545 просмотров

2 заявки   0 ответов

Ciklum
Ciklum
Digital Solutions Company
1
1 отзыв
Без опыта
Не владею
Полный рабочий день

Переведено Google

Инженер поддержки PayKey
От имени PayKey Ciklum ищет увлеченного инженера службы поддержки, который присоединится к группе продуктов компании, чтобы вести поддержку клиентов и служить ключевым звеном между группами исследований и разработок, продуктов и клиентов. Описание роли: \ - Мы ищем увлеченного менеджера службы поддержки с высоким уровнем суждений и способностей к принятию решений, навыками ведения переговоров и влиянием на команды в матричной организационной структуре, с позитивным отношением к делу. . \ - Эта роль требует отличных коммуникативных навыков, чтобы поддерживать связь с исполнительными клиентами в корпоративных организациях. \ - Эта роль требует высокого уровня ответственности и приверженности, чтобы соответствовать SLA нашего клиента. \ - В рамках этой роли мы ищем члена команды, который может воспроизводить проблемы, разговаривать с разработчиками и помогать нашим клиентам получить лучший продукт, который они могут. О клиенте: PayKey - интересная и быстрорастущая израильская финтех-компания, поддерживаемая стратегическими инвесторами, такими как Mastercard, Commerzbank и Santander, с офисами в Тель-Авиве, Сингапуре и Токио. PayKey переопределяет опыт мобильного банкинга и платежей, позволяя банкам встраивать свои финансовые услуги в повседневное взаимодействие клиентов в социальных сетях и приложениях для обмена сообщениями. Решение PayKey уже было запущено во всем мире более чем 20 ведущими банками, включая Standard Chartered, Unicredit, ING, Banorte и другие. Обязанности \ - В этой роли вы будете инженером технической поддержки для всех наших клиентов \ - Вы будете работать в тесном сотрудничестве с менеджерами по продуктам, когда от клиента приходит новый CR (запрос на изменение). команда для обеспечения соответствия ожиданиям и потребностям клиентов \ - Вы берете на себя полную ответственность за решение технических проблем клиентов, включая первоначальное устранение неполадок, выявление первопричин, разрешение проблем и общение \ - Вы будете выступать в качестве контактного лица по эскалации клиентов и обеспечению тщательного решения проблем клиентов \ - Вы будете работать с командами инженеров и продуктов Paykey по вопросам проекта и запросам на улучшение / обновление продукта \ - Вы будете владеть полной поставкой отличного продукта, который соответствует индивидуальным настройкам клиентов с полной ответственность за объем, сроки и качество \ - Быть владельцем системы поддержки (Freshdesk) и отвечать за ее требования SLA \ - Ориентированный на клиента опыт erience \ - Хорошие коммуникативные навыки на английском языке \ - Страсть к решению проблем клиентов в быстро меняющейся среде \ - Опыт работы с технической поддержкой и / или QA \ - Высокий уровень письменного и устного английского языка \ - Структурированный и ориентированный на процесс \ - Способность быстро осваивать новые технологии \ - Способность работать независимо и в многозадачном режиме \ - Опыт работы с Agile или аналогичными методологиями управления программами \ - Опыт работы с удаленными командами Желательно \ - Опыт работы в мобильном тестировании \ - Опыт написания сценариев и кодирования \ - Предыдущий опыт работы с системой продажи билетов Jira Что вам это даст \ - Долгосрочная занятость с 20-дневным оплачиваемым отпуском и другими социальными льготами \ - Современные, прохладные, центрально расположенные офисы с теплой атмосферой, которая создает действительно хорошие условия труда \ - Уникальная рабочая среда, в которой вы общаетесь и работаете напрямую с клиентом #### Про компанию Ciklum International Ciklum входит в пятерку крупнейших мировых компаний по цифровым решениям для Fortune 500 и быстро растет g организаций по всему миру. Более 3000 наших разработчиков, расположенных в центрах доставки по всему миру, предоставляют нашим клиентам ряд услуг, включая аутсорсинг разработки программного обеспечения, разработку корпоративных приложений, обеспечение качества, безопасность, исследования и разработки, большие данные и аналитику. ** Сайт компанії: ** https://www.ciklum.com/
Специализации: Support

Переведено Google

Без опыта
Не владею
Полный рабочий день
Хотите найти подходящую работу?
Новые вакансии в вашем Telegram
Подписаться
Мы используем cookies
Принять