Оператор колл-центра (входящая линия) в Global Bilgi

Описание вакансии

Мы — телекоммуникационная группа, возглавляемая компанией lifecell.

Мы предоставляем услуги мобильной и фиксированной связи, Интернета, телевидения и цифровых технологий для миллионов пользователей по всей Украине. Во время войны мы уделяем особое внимание связи в стране. Мы инвестируем в энергонезависимость сети, чтобы базовые станции работали долго даже без электричества.

А lifecell — это люди. Ежедневно более 4000 специалистов по всей Украине развивают телекоммуникации. Также у нас есть всеукраинский оператор связи для бизнеса и дома Датагруп и компания Global Bilgi, которая предоставляет услуги аутсорсингового колл-центра и цифровые решения. У нас есть стабильность большой группы компаний, гибкость современного бизнеса и поддержка международного холдинга NJJ Capital, которая помогает каждому из нас расти.

Приглашаем в нашу команду Оператора входящей линии (lifecell).

Вас ждет такое интересное задачи:

• Общение с клиентами, звонящими на горячую линию lifecell.
• Консультации по тарифам, услугам и акциям.
• Отвечать на вопросы и помогать клиентам в любой ситуации.
• Внесение жалоб в систему.

В нас хотелось бы видеть следующий опыт и качества Вы:

• Владение украинским языком.
• Наличие ПК или ноутбука, гарнитуры и стабильного Интернета.
• Эмпатия, коммуникабельность.
• Навыки логического и математического мышления.
• Английский язык не обязателен, но будет преимуществом и плюсом. к вашей оплате.

Обратите внимание, что для комфортной и стабильной работы на линии важно иметь надежное подключение к Интернету и резервное питание — павербанк, UPS или другие средства, которые помогут вам оставаться на связи даже в случае перебоев в работе.

Мы строим команду, в которой каждый имеет равные возможности для развития и успеха. Мы поддерживаем принципы гендерного равенства, инклюзивности и многообразия, поэтому приветствуем кандидатов независимо от пола, возраста, происхождения или других характеристик.

Мы особенно рады видеть среди наших кандидатов кандидатов-ветеранов — ваш опыт будет дополнительным преимуществом.

Ключевые компетенции:

• Стрессоустойчивость: мы ценим способность поддерживать спокойствие, уравновешенность и профессиональный тон в любой ситуации.
• Ориентация на клиента: для нас важно ставить клиента в центр внимания, проявлять вежливость и предлагать простые решения.
• Эмпатия: нам важно понимать состояние и потребности клиента, создавать доверительную атмосферу.
• Коммуникабельность: ценим ясность в высказываниях, умение слушать и вести содержательный диалог.
• Внимание и работа с информацией: отмечаем умение быстро находить данные, правильно фиксировать обращения и не терять детали.
• Цифровая грамотность: для нас важна уверенная работа с ПК и способность быстро осваивать новые программы.

Мы можем предложить:

Мы ценим своих сотрудников и создаем все условия для комфортной и продуктивной работы. Присоединившись к нашей команде, Вы получите:

• Трудоустройство согласно законодательству Украины в компании Global Bilgi.
• Стабильность и профессиональные возможности: Возможность профессионального развития и карьерного роста в крупной и надежной телекоммуникационной группе.
• Гарантированная и своевременная оплата труда:Почасовая оплата и премии за достижение высоких результатов.
• Обучение и наставничество:Перед началом работы Вы проходите обучение, которое длится15 рабочих дней (за успешное обучение Вы получаете дополнительный бонус к зарплата).
• Формат удаленной работы: вы самостоятельно выбираете комфортное помещение для работы.
• Гибкий график работыс полной или частичной занятостью (8-9 часов или 6-7 часов), утренними, дневными и вечерними сменами (график чередуется, чтобы работали все смены). равномерно).
• Мобильная связь для сотрудников: Корпоративные тарифы, чтобы всегда оставаться на связи.
• Вдохновляющая команда: Работа с талантливыми и мотивированными коллегами, которые поддерживают друг друга.
• Социальная ответственность: Участие в волонтерских инициативах, поддержка благотворительности проекты, молодежные программы и экологические инициативы.

Работая с нами, вы становитесь частью сильной, современной и динамичной компании, которая уже сегодня строит телекоммуникации будущего.