Specjalista wsparcia technicznego (administrator systemu) w Finansoviy personal

Międzynarodowa firma, jeden z liderów w utrzymaniu sprzętu i oprogramowania informatycznego, ogłasza konkurs na stanowisko „Specjalista ds. usług wsparcia technicznego” (administrator systemów).

Obowiązki:

• przyjmowanie zgłoszeń od klientów/użytkowników, ustalanie przyczyn problemów z klientami, podejmowanie działań w celu ich rozwiązania, przekazywanie zgłoszeń na wyższy poziom wsparcie w razie potrzeby;
• wprowadzanie do aplikacji internetowej informacji o problemie lub żądaniu w języku angielskim;
• śledzenie realizacji próśb od przyjęcia wniosku do rozwiązania problemu w uzgodnionym terminie terminach;
• informowanie klienta o rozwiązaniu problemu.

Wymagania:

• wykształcenie – wyższe, niepełne wyższe;
• doświadczenie w pracy przy wsparciu użytkowników nie jest wymagane, ale mile widziane;
• podstawowa znajomość zadań wsparcia technicznego (SLA, priorytety, poziomy wsparcia);
• podstawowa znajomość instalacji i obsługi systemów operacyjnych MS Windows, znajomość aplikacji MS Office na poziomie doświadczonego użytkownika;
• podstawowe umiejętności pracy z siecią komputerową;
• rozwiązywanie prostych kwestie techniczne;
• znajomość języka angielskiego na poziomie średnim i wyższym;
• komunikacja, uważność, odpowiedzialność.

Warunki pracy :

• harmonogram pracy: pon-pt, 9:00-18:00;
• oficjalna rejestracja od pierwszego dnia pracy;
• pracownicy przeszkoleni w firmie;
• wynagrodzenie w okresie próbnym 20 000 UAH, po okresie próbnym 25 000 UAH;
• okres próbny 3 miesiące;
• miejsce pracy - Boryspol, istnieje dowóz z Kijowa (Obolon, Czernihów, Charków, Boryspol).< /li>