Pomoc techniczna na czacie operatora na nocnej zmianie w evelar.io

Opis stanowiska
Projekt Fintech EXBASE.IO działa w obszarze technologii blockchain i wspiera wszystkie niezbędne operacje do zarządzania inwestycjami w kryptowaluty 2018.

Teraz powiększamy nasz zespół i chcemy go wzmocnić o nowego pracownika na stanowisko "Operator Czatu Obsługi Klienta"

Co jest dla nas ważne kandydaci:< /span>

Doświadczenie w czatach online / technologiach. wsparcie od 1 roku;
Pożądane doświadczenie w fintech ;
Uwaga, skrupulatna dbałość o szczegóły;< /span>
Możliwość szybkiego uczenia się;< br style="font-style: normal; Font-weight: 400"/>Kompetentna komunikacja pisemna;
Elastyczność i wielozadaniowość;
Co zrobić:

Przetwarzanie pisemnych żądań klientów (e-mail, czat);< /span>
Wprowadzanie danych do CRM; Analiza problemów napotkanych przez użytkownika i znajdowanie możliwości rozwiązania problemu;
monitorowanie wydajności usługi;
Interakcja z innymi działami firmy w celu rozwiązywania problemów klienta, szybkiego podejmowania decyzji, rozwiązywania spornych kwestii;
Badanie produktu, zbieranie błędów i problemów w celu jego ulepszenia;
Warunki współpracy:

Format pracy zdalnej;
Tydzień nauki w biurze;
Harmonogram pracy 2x2 od 20:00 do 08:00 z ruchomymi weekendami;
Płatne studia i staże;
Stabilna wypłata wynagrodzenia;