Młodszy Menedżer Wsparcia Klienta w Growity

Growity Tech to przyszłościowa firma zajmująca się tworzeniem oprogramowania, której celem jest tworzenie innowacyjnych aplikacji edukacyjnych, które umożliwiają jednostkom poszerzanie wiedzy i umiejętności na całym świecie. Nasza misja opiera się na rozwoju, innowacjach i mierzalnych wynikach. Dzięki zróżnicowanemu portfolio produktów edukacyjnych inspirujemy do uczenia się przez całe życie i rozwoju umiejętności. W miarę ciągłego poszerzania naszej oferty w zakresie edukacji i zaangażowania użytkowników poszukujemy kreatywnych talentów, którzy dołączą do naszego dynamicznego zespołu.

Co będziesz robić:

• Odpowiadaj na zgłoszenia i zapytania użytkowników za pośrednictwem Zendesk, zapewniając terminowość i empatię wsparcie.

• Uchwyt spory i obciążenia zwrotne na różnych platformach płatniczych, zachowując równowagę pomiędzy zadowoleniem użytkowników a polityką firmy.

• Monitoruj i odpowiadaj na opinie użytkowników na Trustpilot, wzmacniając nasze zaangażowanie w przejrzystość i jakość.

• Szybka identyfikacja i zgłaszanie błędów lub usterek produktu zespołowi programistów w celu rozwiązania.

• opinie użytkowników i przekaż je Menedżerowi produktu, aby pomóc w kształtowaniu przyszłych ulepszeń produktu.

Stopień z lingwistyki, filologii lub dziedziny pokrewnej.

Korzyści i korzyści:

• Konkurencyjne wynagrodzenie z roczną oceną wyników.

• Kultura startupowa z płaską strukturą organizacyjną i otwartym środowiskiem współpracy.

• W pełni zdalna konfiguracja pracy z elastycznymi godzinami pracy — pracuj z dowolnego miejsca, w którym czujesz się najbardziej produktywny.
  Stały rozwój zawodowy poprzez kursy online, bibliotekę firmową i wewnętrzne sesje wymiany wiedzy.

• Wspierająca i angażująca atmosfera pracy z wydarzeniami integracyjnymi i uroczystościami wewnętrznymi.