Obsługa klienta (angielski) w Weltrade

Obsługa klienta (angielski)

відалено

Obowiązki

— Udzielanie konsultacji klientom na temat rynku Forex operacje brokerskie poprzez: czat online, e-mail, stronę na Facebooku

— Odpowiadaj szybko i dokładnie na zapytania klientów

— Rozumiej problemy klientów, analizuj ich obawy, rozwijaj przemyślenia i udzielaj im wskazówek najlepszy sposób działania w ich sytuacji

— Podchodź do każdego zapytania indywidualnie

— Szczerze pragniej pomagać klientom

— Traktuj każdego klienta jak VIP-a < /p>

— Utrzymuj i wzmacniaj pozytywny wizerunek firmy podczas interakcji z klientami

Wymagania

— Doświadczenie w obsłudze klienta usługi od 0,5-1 roku

— Możliwość pracy 2/2 na nocnych zmianach

— Empatia i nastawienie na klienta < /p>

— Umiejętność skutecznego poruszania się i wyszukiwania w wewnętrznej bazie wiedzy

— Kreatywne i niestandardowe myślenie

— Wysoko rozwinięte zdolności analityczne

— Doskonała znajomość obsługi komputera

— Logiczne nastawienie, dyscyplina, dbałość o szczegóły i odpowiedzialność

— Umiejętność pracy samodzielnej i w zespole

— Profesjonalista i uprzejma postawa

— Chęć nauki i rozwoju jest bardzo mile widziana

— Znajomość języka angielskiego na poziomie nie niższym niż średniozaawansowany/zaawansowany

Miło to mieć, ale NIE jest to obowiązkowe

— Możliwość adaptacji

— Znajomość innych języków

Cele/Obowiązki na 3 miesiące

Zapewnienie klientom konsultacji dotyczących działalności brokera Forex poprzez:

Czat online (aplikacja Livechat)< /p>

E-mail (aplikacja HelpScout)

Strona na Facebooku (aplikacja Business Manager)

Proces rekrutacji:
Aplikacja — Rozmowa kwalifikacyjna – Test — Rozmowa z głównym działem obsługi klienta — Oferta pracy