Spezialist für technischen Support (Systemadministrator) in Finansoviy personal

Das internationale Unternehmen, einer der führenden Anbieter für die Wartung von IT-Geräten und Software, schreibt einen Wettbewerb für die Stelle „Technischer Support-Service-Spezialist“ (Systemadministrator) aus.

Verantwortlichkeiten:

• Annahme von Anfragen von Kunden/Benutzern, Ermittlung der Ursachen von Problemen mit Kunden, Ergreifen von Maßnahmen zu deren Lösung, Weiterleitung von Anfragen an die nächste Ebene von Unterstützung bei Bedarf;
• Eingabe von Informationen zu einem Problem oder einer Anfrage in englischer Sprache in die Webanwendung;
• Verfolgung der Erfüllung von Anfragen von der Annahme des Antrags bis zur Lösung des Problems innerhalb der vereinbarten Zeit Bedingungen;
• Den Kunden über die Problemlösung informieren.

Anforderungen:

• Bildung – höher, unvollständig höher;
• Berufserfahrung im Benutzersupport ist nicht erforderlich, aber wünschenswert;
• Grundkenntnisse über technische Supportaufgaben (SLA, Prioritäten, Supportstufen);
• Grundkenntnisse in der Installation und Unterstützung von MS-Betriebssystemen Windows, Kenntnisse in MS Office-Anwendungen auf dem Niveau eines erfahrenen Benutzers;
• Grundkenntnisse in der Arbeit mit einem Computernetzwerk;
• einfache Lösung technische Fragen;
• Kenntnisse der englischen Sprache auf durchschnittlichem Niveau und besser;
• Kommunikation, Aufmerksamkeit, Verantwortung.

Arbeitsbedingungen :

• Arbeitsplan: Mo-Fr, 9:00-18:00;
• offizielle Anmeldung ab dem ersten Arbeitstag;
• Mitarbeiter werden im Unternehmen geschult;
• Gehalt in der Probezeit 20.000 UAH, nach der Probezeit 25.000 UAH;
• Probezeit 3 ​​Monate;
• Arbeitsort - Boryspil, es gibt Transport aus Kiew (Obolon, Tschernihiw, Charkiw, Boryspil).< /li>