Kundensupportmanagerin weiblich (vollständig remote) in EcoQuest

Unternehmensüberblick:

Wir sind ein führendes E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in den USA, das sich auf den Verkauf von Klimatisierungssystemen und umweltfreundlichen Produkten spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, außergewöhnlichen Kundenservice und hochwertige Produkte zu bieten, die das Leben unserer Kunden verbessern und gleichzeitig die ökologische Nachhaltigkeit fördern.

Stellenbeschreibung:

Wir suchen eine engagierte und enthusiastische Kundin Unterstützen Sie den Operator, um unserem Team beizutreten. Der ideale Kandidat ist für die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Lösung von Problemen und die Bereitstellung von Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen verantwortlich. Diese Rolle erfordert ausgezeichnete Englischkenntnisse, klare Aussprache, Lernbereitschaft und die Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben.

Hauptaufgaben:

• Reagieren Sie umgehend und professionell auf Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon.
• Unterstützen Sie Kunden bei der Auftragserteilung, Nachverfolgung und Rückgabe.
• Lösen Sie Produkt- oder Serviceprobleme, indem Sie die Beschwerde des Kunden klären und die Ursache ermitteln Die Problem.
• Stellen Sie mit den richtigen Methoden/Tools genaue, gültige und vollständige Informationen bereit.
• Folgen Sie den Kunden, um sicherzustellen, dass ihre Probleme gelöst werden.
• Zusammenarbeiten Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
• Behalten Sie stets eine positive, einfühlsame und professionelle Einstellung gegenüber Kunden bei.

Anforderungen:

• Hervorragende Beherrschung der englischen Sprache mit klarem Verständnis Aussprache.
• Ausgeprägte Kommunikations- und aktive Zuhörfähigkeiten.
• Fähigkeit, sich an verschiedene Arten von Charakteren anzupassen/auf sie zu reagieren.
• Hohes Maß an Lehrfähigkeit und Bereitschaft, Neues zu lernen Fähigkeiten.
• Fähigkeit, unter Stress zu arbeiten und in herausfordernden Situationen ruhig zu bleiben.
• Bereitschaft, 6-8 Stunden am Tag zu arbeiten.
• Unabhängig von Stromausfällen ( Ein Laptop mit einer guten Batterie, USV oder einem guten Generator ist von entscheidender Bedeutung Vorteil).

Was wir bieten:

• Konkurrenzfähiges Gehalt mit pünktlichen Zahlungen.
• Möglichkeiten für berufliches Wachstum und Entwicklung.
• Eine unterstützende und kollaborative Teamumgebung.
• Flexible Arbeitszeiten.

Wenn Sie an einer offenen Stelle interessiert sind, können Sie +380677566666 Alexander (Arbeitszeit) anrufen. Geben Sie während des Anrufs an, dass Sie daran interessiert sind Position als Kundensupportmanager.

Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und helfen Sie uns, unsere Reichweite zu vergrößern!