Kundensupport (Englisch) in Weltrade

Kundensupport (Englisch)

віддалено

Verantwortlichkeiten

– Bereitstellung von Kundenberatungen zu Forex Maklertätigkeiten über: Online-Chat, E-Mail, Facebook-Seite

– Reagieren Sie umgehend und präzise auf Kundenanfragen

– Verstehen Sie Kundenprobleme, analysieren Sie ihre Bedenken, entwickeln Sie ihre Gedanken und leiten Sie sie weiter die beste Vorgehensweise für ihre Situation

– Behandeln Sie jede Anfrage mit individueller Aufmerksamkeit

– Aufrichtiger Wunsch, Kunden zu helfen

–Behandeln Sie jeden Kunden als VIP < /p>

– Das positive Image des Unternehmens bei Interaktionen mit Kunden pflegen und verbessern.

Anforderungen

– Erfahrung in der Kundenbetreuung Dienstleistungen von 0,5–1 Jahr

– Fähigkeit, 2/2 mit Nachtschichten zu arbeiten

– Einfühlungsvermögen und eine kundenorientierte Denkweise < /p>

– Fähigkeit, effektiv in einer internen Wissensdatenbank zu navigieren und zu suchen.

– Kreatives und unkonventionelles Denken.

– Ausgeprägte analytische Fähigkeiten.

— Ausgezeichnete Computerkenntnisse

– Logische Denkweise, Disziplin, Liebe zum Detail und Verantwortungsbewusstsein

– Fähigkeit, unabhängig und als Teil eines Teams zu arbeiten

– Professionell und höfliches Auftreten

– Bereitschaft zu lernen und sich weiterzuentwickeln ist sehr willkommen

– Englischkenntnisse auf einem Niveau von mindestens oberer Mittelstufe/Fortgeschritten

Schön, aber NICHT obligatorisch

– Anpassungsfähigkeit

– Kenntnisse anderer Sprachen

Ziele/Aufgaben für 3 Monate

Bieten Sie Kundenberatung zum Betrieb von Forex-Brokern an über:

Online-Chat (Livechat-App)< /p>

E-Mail (HelpScout-App)

Facebook-Seite (Business Manager-App)

Einstellungsprozess:
Bewerbung – HR-Interview – Test – Chief Customer Support-Interview – Stellenangebot