CRM-Spezialist Senior in Uklon

Uklon ist ein Produkt-IT-Unternehmen, das einen führenden Ride-Hailing-Dienst entwickelt. Jeden Tag pumpt das leistungsstarke Uklon-Team eine der größten Infrastrukturen auf dem Markt der Ukraine und darüber hinaus und sorgt so für die Interaktion von Fahrern und Fahrern.

Wir schaffen ein Hochleistungsprodukt, hinter dem sich ehrgeizige technologische Herausforderungen, kontinuierliche Innovationen und nicht offensichtliche Schritte verbergen. Unser Arbeitsrahmen besteht darin, neue Hypothesen zu testen, Ihre Ideen voranzutreiben und den neuesten Technologie-Stack zu nutzen.

Bewerben Sie sich bei uns als CRM Specialist Senior. 

• Verwirklichen Sie Ihre ehrgeizigsten Ziele und erreichen Sie gleichzeitig die Unternehmensziele

• Beeinflussen Sie die Geschäftsergebnisse des Unternehmens, das mehr als 7 Millionen Ukrainer bedient, und beteiligen Sie sich am Aufbau von Geschäftsprozessen für den Eintritt in neue Märkte

• Die Möglichkeit, moderne technologische Lösungen zum Aufbau eines CRM-Mechanismus zu nutzen

• Sammeln Sie Erfahrungen in der Arbeit mit Big Data – Schlussfolgerungen und Entscheidungsfindung nur auf der Grundlage großer Datenmengen

• Regelmäßige Leistungs- und Gehaltsüberprüfung

• Jahresbonus bei Erreichen der Unternehmensziele

• Arbeit in einem Unternehmen, das Teil der internationalen VEON-Gruppe ist und in den Bereichen Telekommunikation, Fintech, Mobile, Streaming, Gesundheitswesen usw. vertreten ist.

Wie genau können Sie die Entwicklung des Unternehmens beeinflussen:

• Arbeit an der Segmentierung und Konstruktion des Kundenlebenszyklus in Bezug auf Regionen und Länder

• Sicherstellung einer personalisierten Ansprache und Optimierung der Interaktion mit Kunden in verschiedenen Regionen

• Erstellung von Motivationsprogrammen zur Steigerung der Kundenbindung unter Berücksichtigung der Besonderheiten von Regionen und Ländern

• Validierung und Analyse von CRM-Aktivitäten

• Durchführung von CRM-Aktivitäten und Analyse der Ergebnisse durch A/B-Tests

• Überwachung von Wettbewerbsaktivitäten und Reaktion auf Marktveränderungen aus der Sicht von Marketingstrategien

• Durchführung von teamübergreifenden Projekten, Kommunikation mit Entwicklern und Marketing-, Analyse- und Technikteams zur Erzielung von Geschäften Ergebnisse

Herausforderungen für drei Monate:

• Team- und Teamanpassung:

- vollständige Integration in Teamarbeitsprozesse, Etablierung einer effektiven Kommunikation mit Kollegen und verwandten Abteilungen

• Einarbeitung in Daten und Prozesse:

- Untersuchung aller verfügbaren Datenquellen für Analyse- und CRM-Aktivitäten

- Einarbeitung in den Lebenszyklus des Kunden und Ausarbeitung von Vorschlägen für dessen Verbesserung

• analytische Überwachung des Kundenstamms:

- SystemeinstellungenÜberwachung und Sammlung von Analysen des Kundenstamms, einschließlich einer Aufschlüsselung nach Ländern

- Erstellung regelmäßiger Berichte und Schlussfolgerungen zur Unterstützung von Entscheidungen über Marketingaktivitäten

• Einführung von CRM-Aktivitäten:

- Vorbereitung und Umsetzung von CRM-Kampagnen gemäß genehmigten Strategien

- Validierung und Bewertung der Wirksamkeit von Kampagnen basierend auf den erhaltenen Daten und Analysen

Herausforderungen für sechs Monate:

• Analyse und Bewertung von Marketingaktivitäten:

- Verbesserung und Implementierung des Systems zur Zusammenfassung der Ergebnisse von Marketingaktivitäten mit Kunden

- basierend auf regelmäßigen Analysen Erkenntnisse gewinnen und Verbesserungen in der Interaktion mit Kunden vorschlagen

• Generierung und Validierung von Hypothesen entlang des Lebenszykluskunden:

- Verbesserung des Prozessablaufs zum Erstellen und Testen von Hypothesen zur Interaktion mit Kunden in verschiedenen Ländern

• Entwicklung neuer Mechanismen und Prozesse:

- Erstellung und Implementierung neuer Mechanismen der Interaktion mit Kunden, die sich auf wichtige Geschäftsindikatoren auswirken

- Gewährleistung der Überwachung und Bewertung der Wirksamkeit implementierter Mechanismen

• Initiativen für Produktteams:

- Ausarbeitung von Vorschlägen und Initiativen für das Produktteam zur Verbesserung der Arbeit mit Kunden oder zur Erhöhung von Geschäftsindikatoren

Um Ergebnisse zu erzielen, benötigen Sie:

• Erfahrung im Aufbau und der Optimierung des Kundenlebenszyklus im B2C Unternehmen

• Erfahrung in der Arbeit mit wichtigen Interaktionspunkten und Möglichkeiten zur Steigerung des LTV, der Konversionen, der Bindung und Reaktivierung von Kunden

• Erfahrung in der Durchführung von Kohortenanalysen, RFM-Analysen und anderen Segmentierungsmethoden

• der Fähigkeit, analytische Ergebnisse zu interpretieren, um Geschäftsentscheidungen zu treffen

• Kenntnisse der englischen Sprache auf mittlerem Niveau

Natürlich werden wir unterrichten, aber es ist gut, es zu tun verfügen über:

• Erfahrung in der Gestaltung, Festlegung und Beschreibung technischer Aufgaben zur Gewinnung der notwendigen Daten

• Erfahrung in der Erstellung und Umsetzung von Motivationsprogrammen zur Steigerung der Kundenbindung

• Kenntnisse und praktischer Einsatz von KI-Technologien zur Automatisierung und Personalisierung der Kommunikation

Wie regeln Sie Ihre Arbeitszeiten?

• flexibler Zeitplan unter Berücksichtigung der Funktionalität

• freie Tage mit Einbehaltung der Belohnung: 20 für Persönlicher Bedarf, 1 weiterer zum Geburtstag, 10 wegen Krankheit, bis zu 8 für Blutspende

Wie werden Sie Ihre Fähigkeiten in Uklon verbessern?

• Interner Wissensaustausch, Mentoring-Programme und Schulungen zur Entwicklung von Soft- und Hard-Skills

• Erlangung von Profilzertifizierungen für IT-Experten

• Unternehmensbibliothek und Abonnements für Informationsressourcen

• Persönliches/Teambudget für Ausbildung

• Firmenrabatte und Vergütung Englischunterricht

• Langzeitschulung für Führungskräfte

Pflege und Unterstützung

• Krankenversicherung in der Ukraine

• bezahlte Sitzungen mit Pleso-Psychotherapeuten

• Versorgung ihrer Soldaten in der Bundeswehr mit Munition und Medikamenten

• Gamification, Geschenke, Verlosungen und Rabatte von Partner

• Sportveranstaltungen und FirmenveranstaltungenExternes Teambuilding

• Wellness-Programme (Workshops zur emotionalen Unterstützung)

• Massagewochen im Büro in Kiew

• Aktionscodes für Reisen mit Uklon

Regelmäßige Sportaktivitäten:

• Uklon Fußball wöchentlich

• Uklon Online & Offline Yoga wöchentlich

• Firmenrabatte, teilweise Kompensation für Sport Aktivitäten

Soziale Unternehmensverantwortung

Uklon ist ein sozial verantwortliches Unternehmen und gehört zu den TOP 10 der größten Geber zur Unterstützung der Verteidigungskräfte und humanitärer Initiativen ukrainischer Unternehmen im IT- und Telekommunikationssektor. Der Gesamtbetrag der finanziellen Unterstützung und Investitionen von Uklon, einschließlich Unternehmensbeiträgen des Unternehmens und gemeinnützigen Beiträgen der Gründer, zur Unterstützung der Streitkräfte, Freiwilligenbewegungen, CSR-Projekten und Wohltätigkeitsinitiativen belief sich für den Zeitraum von Januar 2022 bis Juli 2025 auf mehr als 230 Millionen Griwna. Das Unternehmen ist auch die verantwortungsvollsten Steuerzahler im IT-Sektor, die auf der Grundlage der Ergebnisse ihrer Aktivitäten im Jahr 2024 Steuern in Höhe von 680 Millionen UAH gezahlt haben.

Bevor Sie sich auf eine offene Stelle bei Uklon bewerben, lesen Sie bitte Bedingungen für die Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten von Bewerberdaten. Durch die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an uns, einschließlich der in Ihrem Lebenslauf enthaltenen Daten, stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß diesen Bedingungen zu.

*Wir freuen uns über jedes Feedback und sind bestrebt, innerhalb von 7 Werktagen zu antworten. Wenn es keine Antwort gab, seien Sie nicht verärgert: Diesmal gab es nur keine Übereinstimmung mit der Stellenausschreibung.

Wenn Sie den Brief von uns nicht sehen, überprüfen Sie bitte den „Spam“-Ordner oder andere E-Mail-Registerkarten. Manchmal landen unsere Antworten dort. Vielen Dank, dass Sie sich für Uklon entschieden haben. Bis bald!