Callcenter-Betreiber (Eingangsleitung) in Global Bilgi

Stellenbeschreibung

Wir sind ein Telekommunikationskonzern unter der Leitung von lifecell.

Wir bieten Mobil- und Festnetzkommunikation, Internet, Fernsehen und digitale Dienste für Millionen von Nutzern in der gesamten Ukraine. In Kriegszeiten legen wir besonderen Wert auf die Kommunikation im Land. Wir investieren in die Energieunabhängigkeit des Netzes, damit die Basisstationen auch ohne Strom lange funktionieren.

Und lifecell is people. Mehr als 4.000 Spezialisten in der gesamten Ukraine entwickeln täglich Telekommunikation. Wir haben auch den gesamtukrainischen Kommunikationsbetreiber für Geschäft und Privat Datagroup und das Unternehmen Global Bilgi, das ausgelagerte Call-Center-Dienste und digitale Lösungen anbietet. Wir verfügen über die Stabilität einer großen Unternehmensgruppe, die Flexibilität eines modernen Geschäfts und die Unterstützung der internationalen Holding NJJ Capital, die jedem von uns hilft, zu wachsen.

Wir laden einen Operator für die eingehende Leitung (lifecell) in unser Team ein.

Sie warten auf so interessantes Aufgaben:

• Kommunikation mit Kunden, die die Lifecell-Hotline anrufen.
• Beratung zu Tarifen, Dienstleistungen und Werbeaktionen.
• Beantwortung von Fragen und Unterstützung von Kunden in jeder Situation.
• Eingabe von Beschwerden in das System.

Bei uns würde ich gerne die folgenden Erfahrungen und Eigenschaften sehen Sie:

• Kompetente ukrainische Sprache.
• Verfügbarkeit eines PCs oder Laptops, eines Headsets und eines stabilen Internets.
• Empathie, Geselligkeit.
• Fähigkeiten im logischen und mathematischen Denken.
• Englisch ist nicht zwingend erforderlich, aber von Vorteil und Plus. auf Ihre Zahlung.

Bitte beachten Sie, dass es für ein komfortables und stabiles Arbeiten an der Leitung wichtig ist, über eine zuverlässige Internetverbindung und Notstromversorgung zu verfügen – eine Powerbank, USV oder andere Mittel, die Ihnen helfen, auch bei Ausfällen in Verbindung zu bleiben.

Wir bauen ein Team auf, in dem jeder die gleichen Chancen auf Entwicklung und Erfolg hat. Wir unterstützen die Grundsätze der Geschlechtergleichheit, Inklusion und Vielfalt und heißen Kandidaten unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder anderen Merkmalen willkommen.

Wir freuen uns besonders, erfahrene Kandidaten unter unseren Kandidaten zu sehen – Ihre Erfahrung wird ein zusätzlicher Vorteil sein.

Schlüsselkompetenzen:

• Stressresistenz: Wir legen Wert die Fähigkeit, in jeder Situation Ruhe, Gelassenheit und einen professionellen Ton zu bewahren.
• Kundenorientierung: Den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, höflich zu sein und einfache Lösungen anzubieten, ist uns wichtig.
• Empathie: ist uns wichtig, die Situation und Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und eine vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen.
• Kommunikationsfähigkeiten: Wir legen Wert auf Klarheit in Aussagen, die Fähigkeit, zuzuhören und einen sinnvollen Dialog aufrechtzuerhalten.
• Aufmerksamkeit und Arbeit mit Informationen: Wir legen Wert auf die Fähigkeit, Daten schnell zu finden, Einsprüche korrekt aufzuzeichnen und keine Details zu verlieren.
• Digitale Kompetenz: Der sichere Umgang mit dem PC und die Fähigkeit, sich schnell neue Programme anzueignen, sind uns wichtig.

Wir bieten:

Wir wertschätzen unsere Mitarbeiter und schaffen alle Voraussetzungen für angenehmes und produktives Arbeiten. Wenn Sie unserem Team beitreten, erhalten Sie:

• Anstellung gemäß der Gesetzgebung der Ukraine im Unternehmen Global Bilgi.
• Stabilität und berufliche Möglichkeiten: Die Möglichkeit der beruflichen Weiterentwicklung und des Karrierewachstums in einem großen und zuverlässigen Telekommunikationskonzern.
• Garantierter und pünktlicher Lohn:Stundenlohn und Prämien für das Erreichen hoher Ergebnisse.
• Training und Mentoring:Vor Arbeitsbeginn absolvieren Sie eine Schulung, die15 Arbeitstage dauert (bei erfolgreicher Schulung erhalten Sie zusätzliche Prämie). Gehalt).
• Remote-Arbeitsformat: Sie wählen selbstständig einen komfortablen Arbeitsplatz.
• Flexibler Arbeitsplanmit Voll- oder Teilzeitbeschäftigung (8–9 Stunden oder 6–7 Stunden), Vormittags-, Nachmittags- und Abendschichten (der Zeitplan wechselt, sodass in allen Schichten gearbeitet wird). gleichmäßig).
• Mobile Kommunikation für Mitarbeiter: Firmentarife, um immer in Verbindung zu bleiben.
• Inspirierendes Team: Arbeiten mit talentierten und motivierten Kollegen, die sich gegenseitig unterstützen.
• Soziale Verantwortung: Teilnahme an ehrenamtlichen Initiativen, Unterstützung von Wohltätigkeitsprojekten, Jugend Programme und Umweltinitiativen.

Durch die Zusammenarbeit mit uns werden Sie Teil eines starken, modernen und dynamischen Unternehmens, das bereits heute die Telekommunikation der Zukunft aufbaut.